Yapay zeka destekli BT destek girişimi Serval, Sequoia liderliğinde gerçekleştirilen B Serisi yatırım turunda 75 milyon dolar fon topladı. Çnceki yatırım turundan sadece üç ay sonra 1 milyar dolarlık bir değerlemeye ulaştı.
Bu yeni fonlama, Serval’ın toplamda topladığı sermayeyi 127 milyon dolara çıkardı. PitchBook verilerine göre, San Francisco merkezli şirketin Ağustos ayındaki değeri 232 milyon dolardı. Son üç aydaki değerleme artışı, ServiceNow gibi yerleşik oyunculara meydan okumak ve pazar çekiciliği göstermek için yapay zeka kullanan şirketlere olan yatırımcı ilgisinin gücünü vurguluyor.
AI destekli BT girişimi için yeni yatırım
Serval, Ağustos ayından bu yana gelirlerini %500 oranında artırdığını, ancak ayrıntıları açıklamadığını belirtti. Redpoint, Meritech ve General Catalyst gibi önceki yatırımcılar da son fon toplama turuna katıldı.
2024 yılında kurulan Serval, çalışanlar için bilgisayar sorunlarını gidermek ve yazılım erişimi sağlamak gibi rutin BT görevlerini yerine getirmek üzere yapay zeka destekli bir teknik destek asistanı olarak başladı. İnsan kaynakları, hukuk ve finans departmanlarına da genişledi.
Yeni sermaye ile Serval, pazarlama ve mühendislik ekipleri için işe alımları hızlandırmayı planlıyor. Şu anda 30’dan az çalışanı olan şirket, gelecek yıl 100’den fazla çalışana ulaşmayı hedefliyor. Perplexity ve Together AI gibi yapay zeka girişimleri, yardım masası sorgularını çözme ve çalışanları işe alma gibi görevleri otomatikleştirmek için Serval’ın platformunu kullanıyor. Serval, teknolojisinin müşterileri için BT biletlerinin %50’sinden fazlasını otomatikleştirdiğini belirtti.
Şirketin pazarlama stratejisi, müşterinin mevcut sistemlerini tamamen değiştirmesine veya mevcut sistemlerin üzerine bir “yapay zeka katmanı” olarak hareket etmesine olanak tanıyor; bu yaklaşım, çok yıllık sözleşmelere bağlı müşterileri de kapsıyor.
CEO Jake Stauch, şirketin yapay zeka destekli otomasyonla tam bir BT hizmet yönetimi platformu oluşturduğunu söyledi. Stauch: “Müşteriler mevcut kayıt sistemlerini tamamen değiştirdikçe bu tezin gerçekleştiğini görüyoruz” dedi.
Serval’ın platformu, çalışanların destek taleplerini anlamak için onlarla etkileşim kuran bir yapay zeka ajanı ve yöneticilerin karmaşık otomasyonları doğal dilde tanımlayarak oluşturmalarına olanak tanıyan bir araç da dahil olmak üzere iki parçalı bir yapay zeka sistemi kullanıyor; CEO bu süreci “vibe coding” olarak adlandırıyor. Bu yaklaşım, arka planda kod üreterek geleneksel sürükle-bırak iş akışı oluşturucularından daha fazla esneklik ve güç sağlıyor. Ayrıca, çalışanlarla etkileşim kuran yapay zeka yalnızca yöneticiler tarafından önceden onaylanmış otomasyonları tetikleyebildiği için bir güvenlik önlemi olarak da hizmet veriyor.
