Amazon, yapay zeka nedeniyle kurumsal işleri azaltmayı bekliyor. Amazon CEO’su Andy Jassy, üretken yapay zekanın şirketin gelecekte iş gücü hakkındaki düşüncelerini değiştireceğine inanıyor.
Amazon kurumsal işleri azaltmak istiyor
Jassy, şirketin daha fazla yapay zeka aracı sunmaya ve böylece şirketin iş yapma biçimini değiştirmeye devam etmesiyle Amazon’un gelecekte ihtiyaç duyulan kurumsal iş sayısını azaltacağını beklediğini söyledi. Jassy, yazısında: “Bugün yapılan işlerin bazılarını yapan daha az insana ve diğer tür işleri yapan daha fazla insana ihtiyacımız olacak.” ifadelerini kullandı.
Gelecekteki işgücü azalmasının boyutunun tahmin edilmesinin zor olduğunu da sözlerine ekledi. Dünya Ekonomik Forumu’nun yakın zamanda yaptığı bir anket, yapay zeka nedeniyle iş gücünde olası azalmaların halihazırda gerçekleşiyor olabileceğini buldu. Anket, işverenlerin %40’ının yapay zeka tarafından otomatikleştirilebilen rollerde çalışan personeli işten çıkarmayı planladığını buldu.
Jassy: “Generative AI’yı dahili operasyonlarımızda yaygın olarak kullanıyoruz. Lojistik ağımızda, envanter yerleşimini, talep tahminini ve robotlarımızın verimliliğini iyileştirmek için AI kullanıyoruz; bunların hepsi hizmet maliyetini ve teslimat hızını iyileştirdi. Müşteri Hizmetleri Sohbet Robotumuzu GenAI ile yeniden oluşturduk ve daha önce sahip olduğumuzdan daha iyi bir deneyim sağladık. Ayrıca, GenAI’dan yararlanarak daha akıllı ve ilgi çekici ürün ayrıntı sayfaları oluşturuyoruz” dedi.
Jassy: “Bugün, 1.000’den fazla Generative AI hizmeti ve uygulamamız devam ediyor veya inşa ediliyor, ancak ölçeğimizde, bu nihayetinde inşa edeceğimiz şeyin çok küçük bir kısmı. Önümüzdeki aylarda daha da eğileceğiz. Temsilciler inşa etmeyi ve ardından tüm iş birimlerimiz ve G&A alanlarımızda birkaç yeni temsilci inşa etmeyi (veya ortaklık kurmayı) çok daha kolay hale getireceğiz” ifadelerini kullandı.