Ipsos BVA’nın yayınladığı bir ankete göre, Avrupa’daki gençlerin neredeyse yarısı, teknoloji giderek artan bir şekilde duygusal destek kaynağı olarak hizmet ederken, özel veya kişisel konuları görüşmek için yapay zekâ sohbet robotlarını kullandı. Ankete katılan 3.800 kişiden %51’i, ruh sağlığı ve kişisel sorunları bir sohbet robotuyla görüşmenin “kolay” olduğunu söyledi. Sağlık uzmanları için aynı şeyi söyleyenlerin oranı sadece %49, psikologlar için ise %37 oldu. %68’i arkadaşlarla, %61’i ise ebeveynlerle sorunları görüşmenin kolay olduğunu söyledi.
Avrupalı gençler sohbet robotlarını yoğun şekilde kullanıyor
Fransa’nın gizlilik denetleme kurumu CNIL ve sigorta şirketi Groupe VYV tarafından yaptırılan anket, 2026 yılının başlarında Fransa, Almanya, İsveç ve İrlanda’da 11 ila 25 yaş arası kişiler arasında gerçekleştirildi. Bulgular, gençlerin ruh sağlığına ilişkin artan endişeleri ortaya koydu. Ankete göre, katılımcıların yaklaşık %28’i genel anksiyete bozukluğu şüphesi eşiğini karşıladı.
Ankete katılanların yaklaşık %90’ı daha önce yapay zeka araçlarını kullanmıştı ve birçoğu bu araçların sürekli erişilebilirliğini ve yargılayıcı olmayan doğasını öne sürmüştü. Kullanıcıların beşte üçünden fazlası yapay zekayı “yaşam danışmanı” veya “sırdaş” olarak tanımladı. Ancak, yapay zeka araçlarının psikolojik etkisine ilişkin endişeler de geçen yıl boyunca arttı ve uzmanlar yapay zekanın insan duygularını tespit etme ve güvenli bir şekilde duygusal destek sağlama konusundaki sınırlamaları konusunda uyarıda bulundu.
Bu yılın başlarında, Florida’lı bir adamın ailesi, Google’ın Gemini yapay zeka sohbet robotunun adamın paranoyasına ve nihayetinde intiharına katkıda bulunduğunu iddia ederek Google’a dava açtı. Stockholm’deki Karolinska Enstitüsü’nde psikolog ve dijital sağlık araştırmacısı olan Ludwig Franke Föyen, anket sonuçlarının sürpriz olmadığını söyledi.
Franke Föyen verdiği demeçte, mevcut büyük dil modellerinin yüksek kaliteli yanıtlar üretebildiğini ve araştırmasının, lisanslı profesyonellerin bile yapay zeka tarafından üretilen tavsiyeleri insan uzmanlarının tavsiyelerinden ayırt etmekte zorlanabileceğini gösterdiğini ekledi. Ancak, genel amaçlı yapay zeka sistemlerinin etkileşim için tasarlandığını ve şirketlerin hedeflerinin ruh sağlığı ihtiyaçlarıyla örtüşmeyebileceğini belirterek, ruh sağlığı desteği için yalnızca sohbet robotlarına güvenmenin yanlış olduğu konusunda uyardı.