Cognizant’ın yapay zeka sorumlusu Babak Hodjat verdiği bir röportajda, yeni yapay zeka araçlarının büyük BT hizmet firmalarının yerini alabileceği yönündeki korkuların “abartılı” olduğunu, çünkü müşterilerin teknolojiyi dağıtmak ve ölçeklendirmek için hala yardıma ihtiyaç duyduğunu söyledi.
Cognizant BT tehditleri için yorumlarını paylaştı
Anthropic gibi girişimlerden gelen otomatik yapay zeka araçları, Hindistan’ın geleneksel olarak emek yoğun BT hizmetleri sektörü de dahil olmak üzere, küresel olarak yazılım ve hizmet firmalarının iş modellerinde aksama endişelerini artırdı.
Hodjat, işletmelerin tek, her amaca uygun bir yapay zeka aracına güvenebilecek durumda olmaktan çok uzak olduğunu belirterek, çoğu müşterinin hala yapay zeka sistemlerini tasarlamak, entegre etmek ve yönetmek için yardıma ihtiyaç duyduğunu ekledi.
Apple’ın Siri sesli asistanına güç veren çalışmalarıyla tanınan Hodjat: “Bu eşleştirme bizim işimiz, kutudan otomatik olarak çıkmıyor” dedi. İş gücünün %70’inden fazlası Hindistan’da bulunan Nasdaq’ta işlem gören Cognizant, işletmelerin yapay zekayı iş akışlarına entegre etmesiyle oluşan güçlü talep sayesinde yıllık gelirinin Wall Street tahminlerinin üzerinde olacağını öngördü.
Rakip firmalar Tata Consultancy Services ve Wipro da, hızlı yapay zeka benimsemesinin yazılım hizmet sağlayıcılarına olan talebi azaltmak yerine artıracağını savundu. Hodjat’ın hizmet şirketlerinin rolüne olan güveni, halihazırda devam eden yapay zeka ile ilgili işten çıkarmalara rağmen geldi. Nakliye ve lojistik yönetim yazılımı şirketi WiseTech Global, yapay zekayı müşteri yazılımlarına ve iç operasyonlarına entegre ederken iş gücünün yaklaşık üçte birini işten çıkaracağını söyledi. TCS geçen yıl 12.000 işten çıkarma duyurdu, ancak o zamandan beri yerel medyaya işten çıkarmaların yapay zeka ile ilgili olmadığını söyledi.
Kodunun yaklaşık %30’unu yapay zeka yoluyla üreten ve %50’ye ulaşmayı hedefleyen Cognizant, otomasyonun giriş seviyesi işleri ortadan kaldırmasından endişe duymuyor. CEO Ravi Kumar S, bu ayın başlarında şirketin kazanç açıklaması sırasında, 2025 yılında 25.000 yeni mezunu işe aldıklarını ve 2026 yılında bu sayıyı aşmayı beklediklerini söyledi. Hodjat, Cognizant’ın müşterilerinin neredeyse tamamının yapay zeka ajanlarıyla çalışmayı denediğini, ancak geri dönüşler için sistemlerine entegre etmeleri gerektiğini kabul ettiklerini belirtti.