İngiltere’de sağlık hizmeti veren Silicon Practice Digital Health Solutions adlı yazılım şirketinin iflas etmesi, ülke genelindeki yüzlerce aile hekimliği (GP) merkezini zor durumda bıraktı. NHS England, bu ayın başında gerçekleşen şirket çöküşünün ardından hasta verilerinin güvenliği ve hizmet sürekliliği konusunda ciddi riskler doğabileceği uyarısında bulundu. Kurum, bağımsız sözleşmeli olarak faaliyet gösteren aile hekimlerine gönderdiği resmi yazıda, dijital platformların devre dışı kalması nedeniyle hastalarla iletişim kurulamaması ve klinik verilerin kaybolması tehlikesine karşı acil önlem alınması çağrısında bulundu.
- Silicon Practice şirketinin iflası, Birleşik Krallık genelinde yüzlerce aile hekimliği web sitesinin çevrimdışı kalmasına neden oldu.
- NHS England, hasta verilerinin korunması ve klinik süreçlerin aksamaması için aile hekimlerine acil durum planlarını devreye sokmaları talimatını verdi.
- Entegre Bakım Kurulları (ICB), GP IT tedarik zinciri güvenliğinden ve iş sürekliliği planlarının yönetiminden sorumlu tutuldu.
- Teknoloji uzmanları, aile hekimlerinin kontrolü ellerine alabilmeleri için açık kaynaklı web sitesi şablonları geliştirdi.
Veri Güvenliği ve Hasta Bilgileri Tehlike Altına Girdi
NHS England Teknoloji Direktörü Kevin Humphries, aile hekimlerine ilettiği talimatlarda, öncelikli hedefin dijital sistemlerin çöküşünden kaynaklanan zararları minimize etmek olduğunu vurguladı. Özellikle klinik sistemlere henüz aktarılmamış olan geçmiş hasta kayıtlarının korunması, en kritik görevlerden biri olarak öne çıkıyor. Hekimlerin, sistem dışı kalan verilerin bütünlüğünü ve gizliliğini korumak adına Bilgi Komiserliği Ofisi (ICO) ile yasal yükümlülükleri kapsamında iletişime geçmeleri gerektiği hatırlatıldı.
Sistemlerin durmasıyla birlikte online konsültasyon süreçlerinde büyük bir yığılma yaşandığı belirtiliyor. Hekimler, alternatif iletişim kanallarını kurmakta zorluk çekerken, iş yükünün artması hem personel hem de hastalar üzerinde baskı yaratıyor. Uzmanlar, bu tür bir tedarikçi çöküşünün hizmet kalitesini uzun vadede etkilememesi için yerel sağlık yönetimlerinin daha sıkı denetim mekanizmaları kurması gerektiğini savunuyor.
Tedarikçi Seçimindeki Denetim Süreçleri Eleştiriliyor
Birçok sağlık kuruluşu, nispeten küçük bir tedarikçinin iflasının neden bu kadar büyük bir sağlık krizine dönüştüğünü sorguluyor. Temmuz ayında hükümetin onaylı tedarikçi çerçevesine eklenen Schappit Ltd’nin, iflas öncesindeki finansal durumunun yeterince analiz edilip edilmediği tartışma konusu haline geldi. Tedarik zinciri güvenliği ve iş sürekliliği konusunda Entegre Bakım Kurullarının (ICB) daha aktif rol oynaması gerektiği, Humphries’in yazısında özellikle altı çizilen bir diğer nokta oldu.
Açık Kaynaklı Çözümler Gündeme Getirildi
Yaşanan kriz karşısında bağımsız teknoloji uzmanları harekete geçti. GP ve açık kaynak teknolojileri savunucusu Marcus Baw, hekimlerin kendi web sitelerini bağımsız bir şekilde yönetebilmeleri için ücretsiz bir şablon yayınladı. NHS standartlarına uygun tasarlanan bu dijital çözümün, hekimlerin teknoloji bağımlılığını azaltabileceği düşünülüyor. Baw, “Hekimler bu sistemi kullanarak kendi web sitelerinin kontrolünü yeniden ellerine alabilir ve dijital altyapılarını daha dirençli hale getirebilirler” açıklamasında bulundu.
Dijitalleşen sağlık hizmetlerinde yaşanan bu tür teknik aksaklıkların, hasta mahremiyeti ve hizmete erişim üzerindeki etkilerini nasıl değerlendiriyorsunuz? Konuyla ilgili görüşlerinizi ve deneyimlerinizi yorum bölümünde bizimle paylaşabilirsiniz.