Fintech şirketi Klarna bu yılın ilk çeyreğinde 99 milyon dolar net zararla karşı karşıya. Bu rakam, geçen yılın aynı dönemine kıyasla iki kattan fazla. Şirket, bir zamanlar değeri 15 milyar doların üzerinde olan ve merakla beklenen ABD’deki halka arzını geçen ay durdurmuştu. Bu durum özellikle dikkat çekici çünkü CEO Sebastian Siemiatkowski daha önce yapay zeka teknolojisine daha fazla yatırım yapmasının ardından bir yıldır kimseyi işe almadığını söylemişti.
Klarna yapay zeka çalışanlarla sürdürülebilir model oluşturamadı
Bu ayın başlarında Bloomberg ile yaptığı bir röportajda Siemiatkowski, bu kumarın işe yaramadığını açıklayarak oldukça farklı bir ton kullandı. Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda “isterseniz her zaman bir insan vardır” diye itiraf etti. Yatırımcıların yaygın ekonomik belirsizlik nedeniyle bazı zor sorular sormaya başlamasıyla birlikte zamanın bir işareti. Yine de, bu tam bir geri dönüş değildi. Siemiatkowski geçen hafta yapay zekayı benimsemesini savundu ve bu teknolojinin Klarna’nın iş gücünü yüzde 40 oranında küçültmesine olanak tanıdığını söyledi.
Financial Times’ın haberine göre kazanç açıklamasında Siemiatkowski’nin yapay zeka tarafından oluşturulmuş bir avatarı yönetici olarak göreve başladı. Bu durum şirketin teknolojiden vazgeçmekten çok uzak olduğunu gösteriyor. Ancak teknolojiye yönelik kamuoyu desteği açıkça azalıyor. Çeviri şirketi Duolingo, tartışmalı CEO’su Luis von Ahn’ın yapay zekanın kademeli olarak tüm yüklenicilerin yerini alacağını duyurmasının ardından, özellikle TikTok’ta olmak üzere sosyal medya kullanıcılarından gelen bir tepki seline maruz kaldı.
Klarna’nın kredi kayıpları, Başkan Donald Trump’ın ticaret savaşının etkisini göstermesiyle yaygın ekonomik belirsizlik ve düşen tüketici güvenini yansıtarak, yıllık bazda yüzde 17 artarak 136 milyon dolara çıktı.
