Meta Platforms, işletmelerin günlük operasyonlarını yürütmelerine yardımcı olmayı amaçlayan bir yapay zeka ajanı tanıttı ve sosyal medya devini kurumsal yapay zeka pazarında bir oyuncu olarak konumlandırdı.
Şirketin Londra’da WhatsApp odaklı Sohbetler konferansında duyurulan yeni ürün, asistanın işletmeler adına takvim randevuları ayarlamak ve satışları kapatmak gibi eylemlerde bulunabileceği “ajans” yeteneklerini etkinleştirerek mevcut işletme mesajlaşma hizmetlerini genişletiyor.
Meta kurumsal yapay zeka yarışına dahil oluyor
Meta, 1 milyondan fazla işletmenin WhatsApp ve Messenger’da bu tür ajanların önceki chatbot sürümlerini zaten kullandığını söyledi. Yeni sürüm Instagram’a da eklenecek ve her büyüklükteki işletmeye küresel olarak sunulacak. Bu hamle, Meta’nın yapay zeka araçlarının kurumsal uygulamaları pazarında OpenAI, Anthropic ve Alphabet’in Google’ı gibi rakipleriyle rekabet etme hırsını gösteriyor ve şirketleri reklamlarını ve diğer iş akışlarını birleştirmeye ikna etmek için sosyal medya uygulamalarının erişiminden yararlanmayı hedefliyor.
İşletme Temsilcisi, bu uygulamalardaki sorgulara yanıt verecek şekilde özelleştirilebilir; şirketin tonunu yansıtarak sık sorulan soruları yanıtlamak, potansiyel müşterileri nitelendirmek ve gerektiğinde karmaşık sorguları insan personele iletmek gibi görevleri üstlenebilir.
İşletmeler başlangıçta araca ücretsiz olarak erişebilecek, önümüzdeki aylarda ise ücretli abonelik seçenekleri planlanıyor. Gleit: “Aslında şimdi harekete geçmek istiyoruz. Ödemeyi tamamlayabilmesini, rezervasyonu işleyebilmesini, siparişi verebilmesini istiyoruz” diyerek eski botlar için “kural tabanlı otomasyonların” ötesine geçmeyi hedeflediklerini belirtti.
Meta’nın uygulamaları içindeki yeni İşletme Temsilcisi tekliflerinin yanı sıra şirket, işletmelere operasyonlarını başka yerlerde yönetmelerine yardımcı olacak özel yapay zeka temsilcileri oluşturma araçları sağlamayı amaçlayan daha geniş bir “İşletme Temsilcisi Platformu” da başlatıyor.