Tipik çevrimiçi ödeme deneyimi sürtüşmelerle artıyor. Daha fazla şirket çevrimiçi ödeme etrafında çözümler oluştururken, çok azı bunu sıfırdan yeniden düşünüyor. Bu şirketlerden biri de alışveriş yapanların satın alımlarını kısa mesaj yoluyla tamamlamalarına olanak tanıyan “metinle satın alma ağı” adını verdiği şeyi oluşturan OneText.
OneText metinle alışveriş için yatırım aldı
Eski PayPal çalışanları tarafından kurulan şirket, Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends Muse’un solisti Matt Bellamy’nin desteklediği 4.5 milyon dolarlık tohum yatırımını kapattı. Kurucu ortak ve CEO Jonathan Fudem, bu fikri PayPal’daki ödeme ekibinde çalışırken buldu. Orada, akıllı UX’e sahip birçok yeni başlayanın aynı pazara giriş engeline takıldığını gördü: tüccarları mevcut ödeme akışlarını değiştirmeye ikna etmek.
Fudem, “Bu zor bir teklif” dedi ve birçok satıcının ödeme sağlayıcısını seçme özgürlüğüne bile sahip olmadığını, bunun genellikle e-ticaret platformu tarafından belirlendiğini sözlerine ekledi.OneText, SMS kullanarak bir tüccarın web sitesinin mevcut ödeme sayfasını değiştirmesini gerektirmez. Instagram ve WhatsApp gibi büyük platformların da e-ticaret özellikleri olmasına rağmen, Fudem markaların müşterileriyle doğrudan, sahiplenilebilir ilişkilere ihtiyaç duyduğuna inanıyor.
OneText, kitlesel, kişisel olmayan mesajlaşma ve spam bağlantılarıyla bilinen SMS pazarlama şirketlerine rakip olarak kendini görüyor. Bunun yerine, dönüşümleri %20-30 oranında iyileştirmek için yapay zeka destekli iki yönlü görüşmeler ve döngüdeki insanlar dahil olmak üzere araçların bir kombinasyonunu kullanır. Sepet kurtarma, satın alma sonrası ek satışlar ve alışverişçiye özel öneriler gibi özellikler bu performansa anlamlı bir şekilde katkıda bulunur.
OneText, perde arkasında işlemleri tamamlamak için bir markanın mevcut işlemcisiyle entegre olan kendi cüzdanını çalıştırır. OneText, bir müşterinin ödeme bilgilerini ilk satın alımından sonra güvenli bir şekilde saklar. O andan itibaren, tek bir yanıtla yeniden sipariş verebilirler. OneText, bu “dosyadaki kart” kurulumunun, metin ticaretini bir otel konaklaması sırasında bir odaya ürün faturalandırmaya benzettiğine inanıyor.
OneText, bunu başarmak için Fudem’ın “rızalı” otomasyon dediği şeyi kullanır. Bir marka bir müşteriden yeniden sipariş için ücret almak isterse, OneText müşteri iptal etmediği takdirde ödemenin 24 saat içinde gerçekleşeceğini söyleyen bir mesaj gönderir. Varsayılan olarak devre dışı bırakma seçeneği de bulunuyor.
