Avustralya’nın 2 numaralı telekomünikasyon operatörü Optus yaptığı açıklamada, acil durum çağrı hizmetlerini 13 saat boyunca aksatan teknik bir arızanın ardından üç kişinin hayatını kaybetmesinin ardından resmi soruşturmalara destek vereceğini söyledi.
Optus acil çağrı hizmetleri kesintisi nedeniyle sorun yaşadı
Çatışmaların ortasında kalan şirketle ilgili artan tepkiler arasında, Güney Avustralya polisi, ölenlerden ikisinin sekiz haftalık bir erkek bebek ve 68 yaşında bir kadın olduğunu açıkladı. Medya, üçüncüsünün Batı Avustralya’da yaşayan 74 yaşında bir erkek olduğunu bildirdi.
CEO Stephen Rue, olayla ilgili iki gün içinde ikinci kez düzenlediği basın toplantısında: “Bu konuyla ilgili tüm soruşturmalara tam olarak destek vereceğimize söz veriyorum” dedi ve özürlerini yineledi. Şirket, arızanın ağ için bir güvenlik duvarı yükseltmesi sırasında meydana geldiğini ve 18 Eylül Perşembe günü yerel saatle 00:30’dan 13:30’a kadar sürdüğünü söyledi.
İki eyalette ve Kuzey Bölgesi’nde yaklaşık 600 müşterinin potansiyel olarak etkilendiği belirtildi. Rue, Optus’un bu kişilerle sağlık kontrolleri yapmaya çalıştığını ve bu süreci tamamladığını söyledi. İletişim kurulamayan durumlarda ise kontrollerin polise teslim edildiğini de sözlerine ekledi. Avustralya hükümeti, Singapore Telecommunications’a (STEL.SI) ait olan şirketin “tamamen kabul edilemez” bir kusurunu araştıracağına söz verdi.
Rue yaptığı açıklamada, Optus’un hatayı düzelttiğini, kapsamlı bir soruşturma yürüttüğünü ve sonuçları kamuoyuna açıklayacağını söyledi. Olay, Optus’un 2023’te ülke çapındaki bir kesinti sırasında binlerce kişiye acil durum çağrı hizmeti sağlamadığı için düzenleyiciler tarafından 12 milyon Avustralya doları (7.9 milyon dolar) para cezasına çarptırılmasından bir yıldan kısa bir süre sonra meydana geldi.
Optus ayrıca 2022’de yaklaşık 9,5 milyon Avustralyalının verilerini etkileyen bir siber saldırıya ve 2023’te o zamanki CEO Kelly Bayer Rosmarin’in istifasına yol açan ağ genelinde bir kesintiye maruz kaldı. Rue, Kasım 2024’te yönetimi devraldı.