Otelde çalışan robotlar işten çıkarıldı

Japonya’da otelde çalışan robotlar işten çıkarıldı. İşlerin aksamasına neden olan robotlar, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.

Otelde çalışan robotlar müşterileri memnun edemedi

Japonya’da robotların çalıştığı Henn na isimli otel, dünyanın robotlar tarafından işletilen ilk oteli olmasıyla dikkat çekiyordu. Ancak toplamda 243 robotun çalıştığı bu otelde işler pek de beklenildiği gibi gitmedi. Yaşanan aksamalar nedeniyle otelde çalışan robotların neredeyse yarısı işten çıkarıldı.

Red Hat 2019 küresel müşteri teknolojileri raporunu yayınladı!

Red Hat, dört yıldır olduğu gibi müşterilerine bu yıl da teknoloji yolculuklarının hangi aşamasında olduğunu ve bu sürece dair 2019 hedeflerini sordu. Her yıl gerçekleştirilen Red Hat Küresel Müşteri Teknolojileri…

Yaşanan genel sorunlar ise süreçlerdeki aksamalardan oluşuyordu. Örneğin, resepsiyonda görevli robot, yabancı bir müşterinin pasaport fotokopisini alamıyordu. Benzer şekilde oteldeki odalar içerisinde görevli akıllı asistanlar ise neredeyse telefonlardaki asistanlar kadar görev yapabilmekteydi. Bu gibi durumlara robotların arızalanmasının da eklenmesi, müşterilerin memnun olmamasına ve oteldeki birçok işin aksamasına neden oldu. Yaşanan bu olay, hizmet sektörünün tamamen robotlaşmaya hazır olmadığını ortaya koyuyor.