Avustralya’nın ikinci büyük telekomünikasyon şirketi Optus’un sahibi olan Singapore Telecommunications (STEL.SI), iki eyalette ve Kuzey Bölgesi’nde acil durum çağrılarının kesilmesinin ardından muhtemelen dört kişinin ölümüne yol açan Optus kesintisi için özür diledi.
Singtel telekom kesintisi için açıklama yaptı
Singtel Group CEO’su Yuen Kuan Moon, şirketin geçen haftaki kesintiyi araştırmak ve gelecekte benzer olayları önlemek için Optus yönetim kuruluyla birlikte çalıştığını söyledi. Optus’un devlet kurumları ve düzenleyici kurumlarla iş birliği yaptığını da sözlerine ekledi.
Yuen yaptığı açıklamada: “Optus iştirakimizde üçlü 0 çağrılarını etkileyen ağ olayını ve müşterilerin en çok ihtiyaç duydukları anda acil durum hizmetlerine bağlanamadıklarını öğrenmekten derin üzüntü duyuyoruz” dedi.
Optus geçen hafta, bir ağ güvenlik duvarı yükseltmesinde yaşanan bir sorunun, acil durum çağrı hizmetlerini aksatan ve bazıları uzak bölgelerde yaşayan ve telefon görüşmesi yapamayan yaklaşık 600 müşteriyi potansiyel olarak etkileyen 13 saatlik bir kesintiye neden olduğunu açıklamıştı. Avustralya’da kesintiye yönelik öfke giderek artıyor ve Başbakan Anthony Albanese kesintiyi “tamamen kabul edilemez” olarak nitelendirdi.
CEO Stephen Rue yaptığı açıklamada, ilk kontrollerin olayın insan hatasından kaynaklanmış olabileceğini ve kesinti sırasında kabul edilen prosedürlerin uygulanmadığını gösterdiğini söyledi. AGL Energy (AGL.AX) icra kurulu üyesi Kerry Schott, teknik arızayla ilgili bağımsız bir incelemeye liderlik edeceğini ekledi.
Rue, basın toplantısında yaptığı açıklamada: “Dahili soruşturmalarımız devam ederken, bu bağımsız inceleme, bu olayın nedenlerini belirleyecek ve geçerli süreçleri, protokolleri ve operasyonları inceleyecek. İnceleme ayrıca, teknik arızayla ilgili izleme ve operasyonel etkinlik de dahil olmak üzere Optus ağındaki üçlü 0 çağrılarının yönetimini de inceleyecek” dedi.
Bağımsız incelemenin yıl sonuna kadar tamamlanması ve bulguların kamuoyuna açıklanmadan önce Optus yönetim kuruluna bildirilmesi bekleniyor.
