Salesforce'un 2022 araştırmasına göre, dokuz ülkedeki 2.250 finansal hizmet müşterisiyle yapılan bir anket, daha iyi müşteri deneyimlerinin otomasyonla başladığını ortaya koydu. Araştırma ayrıca altı...

JD Power, 2022 ABD Bireysel Bankacılık Tavsiye Memnuniyeti Çalışmasını yayınlayarak, finansal kurumlarıyla müşteri memnuniyetinde düşüş eğilimini ortaya koydu. Araştırma, bankacılık müşterilerinin yüzde 59'unun finansal kurumlarının...