Walmart, etkileşimleri basitleştirmek ve e-ticaret büyümesini artırmak için tasarlanmış dört kapsamlı “süper ajan”da düzinelerce parçalı yapay zeka aracını birleştirerek yapay zeka stratejisini yeniliyor.
Walmart yapay zeka sürecini hızlanıdıryor
Dünyanın en büyük perakendecisi, bu yapay zeka destekli süper acenteleri müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler/satıcılar ve yazılım geliştiriciler için birincil arayüz olarak kullanıma sunmayı planladığını duyurdu. Bu konsolidasyon, şirketin kullanıcılar için kullanımı zor hale gelen çok sayıda özel yapay zeka acentesi geliştirmesinin ardından gerçekleşti.
Walmart’ın teknoloji sorumlusu Suresh Kumar, LinkedIn’de paylaştığı bir önderide , şirketin “bireysel araçların ötesine geçip, her yeni temsilcinin müşteriler, çalışanlar ve ortaklar için hayatı kolaylaştırmasını sağlayan, şirket çapında birleşik bir çerçeve oluşturmayı” bilinçli olarak seçtiğini belirtti.
Müşteri odaklı süper temsilci “Sparky”, Walmart uygulamasında halihazırda mevcut. Geliştirilmiş haliyle, müşterilerin buzdolabının içeriğini bilgisayarlı görüşle analiz ederek ürünleri yeniden sipariş etmelerine, etkinlikler planlamalarına ve hatta tarif önermelerine yardımcı olacak. Çalışan odaklı süper temsilci ise, ebeveyn izni başvuruları gönderme ve satış verilerine erişme gibi idari görevleri kolaylaştıracak.
Tedarikçiler ve reklamverenler için “Marty” adlı bir süper temsilci, katılım sürecini yönetecek, siparişleri yönetecek ve reklam kampanyaları oluşturacak. Dördüncü süper temsilci ise geliştiricilere gelecekteki yapay zeka araçlarını test etme ve kullanıma sunma platformu olarak hizmet verecek.
Walmart , beş yıl içinde çevrimiçi satışları toplam gelirinin %50’sine çıkarma hedefine ulaşmak için yapay zeka inovasyonlarına güveniyor. Şirket, geçen yıl 648 milyar dolar yıllık satış bildirdi.
Yapay zeka dönüşümünü desteklemek için Walmart, yakın zamanda eski Instacart yöneticisi Daniel Danker’ı yapay zeka hızlandırma, ürün ve tasarımdan sorumlu başkan yardımcısı olarak işe aldı ve henüz doldurulması gereken yapay zekaya odaklanan başka bir başkan yardımcısı pozisyonu oluşturdu.
Şirket, süper ajanların işlerin yerini alıp almayacağını açıklamaktan kaçınırken, Kurumsal İş Sistemleri Kıdemli Başkan Yardımcısı Dave Glick, ayrıntı vermeden teknolojinin yeni roller yaratacağını öne sürdü.
