Publicis Groupe’un teknoloji ve pazarlama hizmetleri kolu olan Epsilon, yapay zekanın yazılım geliştirme ve operasyonlarda verimliliği artırmasıyla, yaklaşık aynı personel sayısıyla önemli ölçüde daha fazla iş başarıyor. Şirketin Hindistan genel müdürü Pratik Nath, yaptığı açıklamada detayları paylaştı.
Yapay zeka verimlilik artışıyla dikkat çekiyor
Yazılım geliştirme, finans, siber güvenlik ve Ar-Ge gibi işlevleri kapsayacak şekilde Hindistan’daki denizaşırı teknoloji merkezlerini genişleten çok uluslu şirketler, teknolojinin dünya genelinde geleneksel iş modellerini alt üst etmesiyle rekabet güçlerini korumak için yapay zekadan yararlanıyor.
Hindistan’ın teknoloji merkezi Bengaluru’da yaklaşık 3.000 kişiyi istihdam eden Epsilon Hindistan, yazılım geliştirme, mühendislik ve operasyonlar arasındaki sınırların bulanıklaştığını ve bunun da kod üretimini hızlandırdığını gözlemledi. Nath verdiği demeçte: “Değişen şey, teslim ettiğimiz iş miktarı ve üstlendiğimiz yeni sorumluluklar oldu. Yapay zekanın getirdiği güç sayesinde, aynı insan grubuyla önemli ölçüde daha fazla iş yapabiliyoruz” dedi.
Nath, yapay zeka destekli verimlilik kazanımlarının birikmiş iş yükünü azaltıp azaltmadığını belirlemek için henüz “biraz erken” olduğunu ancak şirketin proaktif iş birliği ve iş değerine bağlı projelerin önceliklendirilmesinde iyileşme gördüğünü söyledi. Ayrıca, şirketin yapay zekâ destekli teknik destek taleplerinin çözülme süresinde azalma ve kendi kendine hizmet araçları aracılığıyla sadakat tekliflerinin daha hızlı sunulmasını sağladığını belirtti.
Yönetici, küresel merkezlerin yıllar içinde oluşturduğu güçlü temellerin, ülkede daha fazla fikri mülkiyetin geliştirilmesine ve tescil edilmesine yardımcı olmaya devam edeceğini söyledi. Nath: “Şirketler artık maliyet arbitrajı için değil, daha fazla sonuç ve değer için küresel iş merkezleri kuruyorlar. Şimdi ile gelecek arasındaki süreç, lider olmayanlar için bir darboğaz olabilir, lider olanlar için ise bir dönüm noktası olabilir” dedi.