Dünyada yapay zeka konusunda CEO’lardan daha heyecanlı kimse olmayabilir. Genel giderleri kısma ve benzer şekilde yapay zeka takıntılı hissedarların gazabından kaçınma dürtüsüyle hareket eden ABD’deki yönetici ekipleri, sonuçları umursamadan yapay zekayı iş güçlerine zorla kabul ettirmek için sabırsızlanıyor. Yöneticiler yapay zeka gibi yeniliklerle iş gücünü dönüştürmeye hevesli.
Kurumsal yöneticiler, iş güçlerini otomatikleştirme düşüncesiyle başları döndü ve yakın tarihin en kötü iş piyasalarından biriyle karşı karşıya olan insan işçileri işten çıkarırken sözde üretkenlik artışlarıyla övünüyorlar. Yapay zekanın insan emeğinin yerini kolayca alamadığı departmanlarda bile, yöneticiler yapay zekayı ücretleri düşürmek, işe alımları yavaşlatmak ve üretkenlik kotalarını artırmak için bir sopa olarak kullandılar. Ancak tüm bunlar, yapay zekanın gerçekten insan işçilerin yerini alabileceğini varsayıyor. Son birkaç ayda giderek daha belirgin hale geldiği gibi, ABD’nin yapay zeka geliştirmeye yönelik mevcut yaklaşımı gerçek dünyada sonuçlar ortaya çıkmadığı için giderek daha da sallantılı hale geliyor.
Yöneticiler yapay zeka konusunda yüksek beklentide oluyor
Accenture CEO’su Julie Sweet ile yakın zamanda yapılan bir Axios röportajı, yapay zeka gerçekliği ile yönetici fantezisi arasındaki uçurumun ne kadar keskin olduğunu vurguluyor. Önde gelen bir danışmanlık firmasının başkanı olan Sweet, dünyanın en güçlü beyinlerinden bazılarına, yani diğer CEO’lara benzersiz bir erişime sahip. Şu anda Axios’a verdiği demeçte, CEO’ların yapay zekaya “tamamen takıntılı” olduklarını, ancak yazılımın geliri artırmada başarısız olması nedeniyle giderek daha fazla hayal kırıklığına uğradıklarını söyledi.
Sweet, yayına verdiği demeçte: “Kurumsal düzeyde yapay zeka zor. Neredeyse her gün CEO’larla konuşuyorum. Hayal kırıklıkları çoğunlukla şu soruyla ilgili: Kuruluşumu yeterince hızlı nasıl ilerletebilirim? Meselenin teknolojiden ziyade, işi ve iş gücünü gerçekten yeniden icat etme isteğiyle ilgili olduğunun farkındalar” dedi.
Hayal kırıklığının nereden kaynaklandığını görmek zor değil. Son araştırmalar, günümüz yapay zeka yazılımlarının, iş akışlarına dahil etmeye çalışan şirketlerin yüzde 95’inde herhangi bir gelir elde edemediğini ortaya koyuyor. Aynı zamanda, başarısız yapay zeka uygulamalarının oldukça dramatik sonuçları da olabilir. Sahte yapay zeka programları, tescilli veri tabanlarını yok etmiş, yıkıcı veri ihlallerine kapı aralamış ve şirketleri maliyetli hukuk mücadelelerine sürüklemiştir.
Bazı şirketler insan maliyeti ödemek zorunda kalır. Klarna ve Commonwealth Bank of Australia gibi bazı şirketler, yapay zekanın insan emeğinin yerini tutmadığını zor yoldan öğrendikten sonra, iddialı yapay zeka otomasyon planlarından vazgeçmek zorunda kaldı. Sonuç olarak, bu zahmete değip değmeyeceği, büyük olasılıkla kurumsal merdivenin hangi basamağında olduğunuza bağlı. Yöneticiler, yapay zekayla ilgili bu zorluklarla başa çıkarken stratejik olmaya özen göstermelidir.
