Avrupa Birliği, Shein’ı, “sahte indirimler” sunmak ve müşterileri sahte teslim tarihleriyle satın alımları tamamlamaya zorlamak da dahil olmak üzere, uygulamalarının birçoğunun AB tüketici koruma yasasını ihlal ettiği konusunda uyardı. AB’nin Tüketici Koruma İş Birliği (CPC) Ağı, hızlı moda perakendecisinin uygulamalarını yasayla uyumlu hale getirmesi gerektiğini, aksi takdirde para cezasıyla karşı karşıya kalacağını söyledi.
AB sahte indirimler ile mücadele edecek
CPC tarafından yapılan soruşturmada, bir ürünün önceki fiyatını doğru bir şekilde yansıtmayan fiyat indirimleri göstermesinin yanı sıra, Shein’in kullanıcıları, “ilgili özelliğin yasa tarafından zorunlu kılınması” durumunda, bir ürünün özel özelliklere sahip olduğunu düşünmeleri için kandırmak amacıyla “aldatıcı” ürün etiketleri kullandığı tespit edildi.
Soruşturma ayrıca Shein’in “yanlış veya aldatıcı” sürdürülebilirlik iddiaları gösterdiğini ve bir müşterinin malları iade etme ve para iadesi alma hakları hakkında “eksik ve yanlış” bilgiler verdiğini buldu. AB, Shein’in iletişim bilgilerini gizlediğini ve müşterilerin şirketle iletişime geçmesini zorlaştırdığını söylüyor.
Geçtiğimiz yıl, AB Shein’i “çok büyük bir çevrimiçi platform” olarak belirledi. Bu da Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaki kurallara tabi olduğu anlamına geliyor. Yasa, Shein, Amazon, AliExpress, Meta ve TikTok gibi sitelerin platformlarından yasadışı malları, hizmetleri veya içerikleri kaldırmasını gerektiriyor. Kuralları ihlal eden şirketler, küresel cirolarının yüzde 6’sına kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir.
Ürünlerinin çoğunu Çin’de üreten Shein, ABD’de de zorluklarla karşı karşıya. Perakendeci, geçen ay Başkan Donald Trump’ın tarifelerine ve daha önce Çin’den gelen düşük maliyetli paketlerin ABD’ye gümrüksüz girmesine izin veren bir kuralın kaldırılmasına yanıt olarak fiyatlarını artırdı. AB ayrıca Shein’den yanıltıcı ürün sıralamaları, incelemeleri ve derecelendirmelerine karşı yasalara nasıl uyduğuna dair daha fazla bilgi istedi. Shein’in AB’nin talebini yerine getirmek için bir ayı var.
