Alman girişim şirketi Parloa, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri platformunun değerini bir yıldan kısa bir sürede üç katına çıkararak 3 milyar dolara ulaştıran geç aşama bir yatırım turunda 350 milyon dolar topladı.
Açıklanan D Serisi yatırım turuna General Catalyst liderlik ederken, EQT Ventures, Altimeter Capital ve Durable Capital Partners gibi mevcut yatırımcılar da katıldı. Bu yatırım, girişimin toplam fon toplama miktarını 560 milyon doların üzerine çıkarıyor; buna Temmuz 2025’te 1 milyar dolar değer biçildiği 120 milyon dolarlık C Serisi yatırımı da dahil.
Alman yapay zeka girişimi Parloa için önemli yatırım
Sekiz yıllık şirket, paket takibi ve iade işlemleri gibi görevler de dahil olmak üzere, büyük işletmeler için müşteri hizmetlerini çok az veya hiç kodlama gerektirmeden otomatikleştirebilen bir yapay zekâ platformu geliştiren girişimler arasında yer alıyor.
Parloa, müşterileri arasında Microsoft, Accenture, KPMG ve Booking.com’un bulunduğunu ve yıllık yinelenen gelirinin 50 milyon doları aştığını belirtti. Kurucu ortak ve CEO Malte Kosub bir röportajda: “2025’te herkes nihayet şunu fark etti… (müşteri hizmetleri için yapay zeka) gerçekten işe yarıyor, bu yatırım getirisinin olumlu olduğu kanıtlanmış bir durum” diye belirtti.
[bkz url= https://www.techinside.com/seffaf-ahsap-akilli-pencere-uv-isinlarini-engelliyor/]
Maliyetleri düşürmek ve artan müşteri sorularıyla başa çıkmak isteyen işletmeler, müşteri hizmetlerini yönetmek için yapay zeka destekli sesli asistanlara yöneliyor ve bu da teknolojiyi geliştiren girişimlere olan talebi ve yatırımcı ilgisini artırıyor.
Ancak, uygulama her zaman sorunsuz olmadı. İsveçli “şimdi al, sonra öde” ödeme sistemi Klarna, geçen yıl teknolojiyi kullanmada çok ileri gitmiş olabileceğini, binlerce işten çıkarma yaptığını, bazı tedarikçileri bıraktığını ve pazarlama kampanyaları oluşturmak için yapay zekaya yöneldiğini söyledi.
Parloa, yeni fonları Avrupa ve ABD’de genişlemek için kullanmayı planlıyor; bu kapsamda San Francisco ve Madrid’de yeni ofisler açacak. Şirketin halihazırda Berlin ve New York’ta da varlığı bulunuyor. Şirket ayrıca, hem geliştiricilere hem de satış personeline odaklanarak, 2026 yılının sonuna kadar çalışan sayısını 380’den 600’e çıkarmayı planlıyor.
