Şu anda ABD’de az sayıda Amazon kullanıcısına sunulan bu özellik, kullanıcıya ürün hakkında bilgi veren bir sesli rehber gibi çalışıyor. Ancak bu rehber bir insan değil, yapay zekâ tarafından oluşturuluyor.
Amazon, bu yeni alışveriş uzmanlarının; ürün sayfalarındaki açıklamalardan, kullanıcı yorumlarından ve internet üzerindeki genel bilgilerden derlenen verilerle özet sunduğunu belirtiyor. Tanıtımlar, Google’ın AI destekli sesli özetlerine benzer şekilde, bir podcast havasında ilerliyor. Şirket, bu sistemin alışverişi kolaylaştırmak için araştırma yapma sürecini kısalttığını savunsa da, kullanıcı deneyimleri bunun tartışmalı olduğunu gösteriyor.
Amazon’un en çok eleştirildiği konulardan biri sahte kullanıcı yorumları. Yapılan araştırmalar, Amazon’daki ürün yorumlarının %40’a varan oranının sahte olabileceğini öne sürüyor. Bu da akıllara şu soruyu getiriyor: AI sunucular bu sahte yorumları da mı temel alıyor?
Şirket, yaptığı açıklamada sıfır tolerans politikası uyguladığını ve sahte yorumlarla mücadele eden güçlü sistemleri bulunduğunu belirtti. Ayrıca mağazada görüntülenen ürünlerin %99’undan fazlasında yalnızca gerçek yorumların yer aldığı da iddia edildi. Ancak Amazon, AI sunucuların bu yorumları işlerken ekstra bir doğrulama katmanı içerip içermediği konusunda net bir bilgi paylaşmadı.
Her sesli özet, kullanıcıya AI tarafından oluşturulduğunu hatırlatarak başlıyor. Ardından, yardımcı bir arkadaş gibi konuşan yapay sunucu, ürün hakkında önemli bilgileri aktarıyor.
Bu özellik, özellikle görme engelli kullanıcılar için faydalı olabilir. Yazılı içeriklerin yerine sesli anlatımlar sayesinde ürün hakkında bilgi edinmek çok daha erişilebilir hale geliyor. Ancak Amazon’un bu özelliği tanıtırken erişilebilirlik odaklı bir mesaj vermemesi, bu potansiyelin göz ardı edildiğini gösteriyor.
Deneyen kullanıcıların bazıları, AI sunucuların verdiği bilgilerin zaman açısından verimsiz olduğunu ifade ediyor. Basit bir yorum okuma veya ürün açıklamasını inceleme işlemi, yapay zekânın sunduğu dakikalar süren sesli anlatımlardan çok daha kısa sürebiliyor. Ayrıca, alışveriş sırasında kullanıcıların çoğu çoklu görev yapmıyor ya da rastgele para harcamıyor. Bu da özelliğin kitleler için ne kadar işlevsel olacağı konusunda soru işaretleri yaratıyor.
