Amazon, milyonlarca kişiyi Prime’a kaydolmaları için kandırdığı iddiasıyla 2.5 milyar dolar ödeyecek. Amazon.com, Federal Ticaret Komisyonu’nun abonelik oluşturmak için müşterilerini kandırdığı iddialarını çözmek için Prime abonelerine 2.5 milyar dolar para cezası ve geri ödeme ödeyecek.
Amazon Prime üyeliği konusunda 2.5 milyar dolar ödeyecek
FTC yaptığı açıklamada, bu durumun tüketiciler ve FTC için bir kazanç olduğunu, ancak anlaşmanın Amazon için nispeten kolay olduğunu söyledi: Şirket her 33 saatte yaklaşık 2.5 milyar dolarlık satış gerçekleştiriyor. Haberin ardından Amazon hisseleri neredeyse hiç değişmedi.
FTC, yaklaşık 35 milyon Prime müşterisinin 1.5 milyar dolarlık bir fondan ödeme almaya hak kazanacağını söyledi. Amazon, FTC’ye 1 milyar dolar para cezası ödeyecek. Şirket, anlaşma kapsamında herhangi bir usulsüzlük kabul etmedi. Mahkeme belgelerine göre, 23 Haziran 2019 ile 23 Haziran 2025 tarihleri arasında belirli teklifler aracılığıyla Prime’a kaydolan ve sonrasında çok az Prime avantajından yararlanan müşteriler otomatik olarak 51 ABD doları alacak. Anlaşma ayrıca, müşterilerin Prime’ı iptal etmeye çalışıp bu süre zarfında başarısız olmaları durumunda ödeme talep etmelerine de olanak tanıyor. Amazon yaptığı açıklamada, anlaşmanın ilerlemelerine ve müşterilere odaklanmalarına olanak sağladığını belirtti.
Şirket: “Müşterilerin Prime üyeliklerine kaydolmalarını veya üyeliklerini iptal etmelerini açık ve basit hale getirmek ve dünya genelindeki milyonlarca sadık Prime üyemize önemli bir değer sunmak için inanılmaz derecede sıkı çalışıyoruz” dedi.
Anlaşmanın bir parçası olarak Amazon, müşterilerin bir Prime aboneliğini reddetmelerine olanak tanıyan ve iptal etmeyi kolaylaştıran “açık ve göze çarpan” bir buton oluşturmayı kabul etti. Amazon ayrıca, kayıt sırasında abonelik şartlarını daha açık bir şekilde açıklamayı ve uyumluluğu izlemek için bağımsız bir yöneticiye ödeme yapmayı da kabul etti.
Amazon, anlaşmanın büyük ölçüde yeni değişiklikler yapmak yerine, mevcut değişiklikleri sürdürmeyi gerektirdiğini söyledi. FTC, davada Amazon yöneticilerinin 2017 ile 2022 yılları arasında kayıt ve iptal süreçlerini daha anlaşılır hale getirecek değişiklikleri reddettiğini iddia etti. Şirket daha sonra, FTC tarafından soruşturma altındayken 2022 yılında değişiklikleri kabul etti. Kurum, ertesi yıl Amazon’a dava açtı.
