Amazon’un İngiltere pazarında faaliyet gösteren satıcılar, 20 Eylül tarihinden itibaren hesaplarında beliren ve “anormal” olarak nitelendirilen bekleyen sipariş dalgasıyla karşı karşıya kaldı. Özellikle 100 sterlin ve üzeri değere sahip ürünleri hedef alan bu yoğunluk, satıcıların stoklarını kilitliyor ve gerçek müşterilerin satın alma işlemlerini engelliyor. Amazon sistemi, ödeme onayı alınana kadar stokları rezerve ettiği için satıcılar bu işlemleri iptal edemiyor. Küçük ölçekli işletmeler ve bireysel satıcılar, stoklarının büyük bir kısmının bu yöntemle “bekleyen sipariş” statüsüne hapsedildiğini ve ticari faaliyetlerinin ciddi şekilde aksadığını bildiriyor.
- Amazon satıcıları, stoklarını kilitleyen çok sayıda şüpheli bekleyen sipariş bildiriyor.
- Söz konusu durum, özellikle yüksek değerli ürünlerde stokların tükenmiş gibi görünmesine neden oluyor.
- Satıcılar, bu durumun bir siber saldırı veya rekabet engelleme girişimi olabileceğinden şüpheleniyor.
- Amazon, konuyla ilgili olarak soruşturma başlatıldığını ve durumun incelendiğini duyurdu.
Satıcılar Durumu Bir Saldırı Olarak Değerlendiriyor
Amazon üzerindeki bağımsız satıcılar, sistemde yaşanan bu durumu bir tür hizmet reddi saldırısına (DoS) benzetiyor. Bir satıcı, 52 saatlik kısa bir süre zarfında ürünlerine 30 adet bekleyen sipariş geldiğini ve bunların büyük bir kısmının aynı bölge kodlarına ait olduğunu belirtti. Bir diğer satıcı ise üç gün içerisinde yaklaşık 25 bin sterlin değerinde 72 adet bekleyen sipariş aldığını ifade ederek, rakiplerinin yetersiz bakiyeli kartlar kullanarak stoklarını bloke etmeye çalıştığını öne sürdü. Satıcılar, Amazon’un “Satıcı Desteği” biriminin başlangıçta durumu olağan karşılamasından ve başka şikayet olmadığını iddia etmesinden büyük rahatsızlık duyuyor.
Sistemsel Bir Hata mı Kötü Niyet mi?
Şu ana kadar yaşanan bu yoğunluğun bir yazılım hatası mı yoksa kötü niyetli bir müdahale mi olduğu henüz netleşmiş değil. Amazon, standart prosedür gereği ödeme onaylanana kadar siparişi bekletiyor; ancak bu durumun suistimal edilmesi, satıcıların envanter yönetimini imkansız hale getiriyor. Amazon’un resmi bir açıklama yapmamasına rağmen, konunun basına yansımasıyla birlikte şirket içi “partner ekiplerinin” durumu incelemeye aldığı bilgisi paylaşıldı. Satıcılar, bu tür “purgatory” yani arafa düşmüş siparişlerin, mağaza performanslarını olumsuz etkilediğini ve satış kayıplarına yol açtığını vurguluyor.
Soruşturma Süreci Devam Ediyor
Sektör temsilcileri, Amazon’un platform güvenliğini artırması gerektiğini savunuyor. Özellikle yüksek değerli ürünlerde benzer sorunların tekrar etmemesi için ödeme doğrulama süreçlerinde daha katı güvenlik önlemlerinin alınması talep ediliyor. Amazon’un araştırma sonuçlarını açıklaması beklenirken, etkilenen satıcılar mağduriyetlerinin giderilmesi için destek bekliyor. Platformdaki bu teknik karmaşa, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin Amazon ekosistemine olan güvenini sarsabilecek potansiyele sahip.
Siz de Amazon mağazanızda benzer bir “bekleyen sipariş” sorunuyla karşılaştınız mı? Yaşadığınız tecrübeleri ve bu duruma karşı aldığınız önlemleri yorumlar kısmında bizimle paylaşarak diğer satıcıların bilgilenmesine katkıda bulunabilirsiniz.
