Amazon, teslimattan önce kusurları tespit etmek için bilgisayar görüşünü kullanacak. Amazon, müşterilerin ürünleri bozulmamış durumda almasını sağlamak ve sürdürülebilirlik çabalarını ilerletmek için bilgisayar görüşünden ve yapay zekadan yararlanacak . “Proje PI” (“özel dedektif”in kısaltması) olarak adlandırılan girişim, Kuzey Amerika’daki Amazon sipariş karşılama merkezlerinde faaliyet gösteriyor ve burada her gün milyonlarca ürünü kusurlara karşı tarayacak.
Amazon teslimat kusurları için teknolojik altyapı kuruyor
Project PI, hasarlı ürünler veya yanlış renk ve boyutlar gibi sorunları müşterilere ulaşmadan önce tespit etmek için üretken yapay zeka ve bilgisayarlı görüntü teknolojilerinden yararlanıyor. Yapay zeka modeli yalnızca kusurları tanımlamakla kalmıyor, aynı zamanda temel nedenlerin ortaya çıkarılmasına da yardımcı olarak Amazon’un yukarı yönde önleyici tedbirler uygulamasına olanak tanıyor. Bu sistemin, her ay işlenen çok sayıda ürün arasında ürün sorunlarını doğru bir şekilde tespit ederek, kurulduğu tesislerde son derece etkili olduğu kanıtlandı.
Herhangi bir öğe gönderilmeden önce Proje PI’nin durumunu değerlendirdiği bir görüntüleme tünelinden geçer. Bir kusur tespit edilirse öğe izole edilir ve benzer ürünlerin etkilenip etkilenmediğini belirlemek için daha fazla araştırılıyor. Amazon çalışanları, işaretlenen ürünleri inceler ve bunları Amazon’un İkinci Şans sitesi aracılığıyla indirimli olarak satıp satmayacağına, bağış yapıp yapmayacağına veya alternatif kullanımlar bulup bulmayacağına karar veriyor. Bu teknoloji, 2024 yılı boyunca genişleme planlarıyla birlikte, Kuzey Amerika’daki çeşitli sipariş karşılama merkezlerinde manuel denetimleri geliştirerek ekstra bir çift göz görevi görmeyi amaçlıyor.
Amazon’un Dünya Çapında Satış Ortağı Hizmetleri Başkan Yardımcısı Dharmesh Mehta: “Müşterilerimize mağazamızdan her alışveriş yaptıklarında doğru deneyimi yaşatmak istiyoruz. Operasyon tesislerimizde yapay zeka ve ürün görüntülemeden yararlanarak, potansiyel olarak hasar görmüş ürünleri verimli bir şekilde tespit edebiliyoruz ve bu sorunların daha fazlasını daha müşteriye ulaşmadan çözebiliyoruz; bu da müşteri, satış ortaklarımız ve çevre için bir kazanç” dedi.
Project PI ayrıca Amazon’un sürdürülebilirlik girişimlerinde de önemli bir rol oynuyor. Sistem, hasarlı veya kusurlu ürünlerin müşterilere ulaşmasını önleyerek istenmeyen iadelerin, atık ambalajların ve ek nakliyeden kaynaklanan gereksiz karbon emisyonlarının azaltılmasına yardımcı oluyor.
Amazon’un Dünya Çapındaki Sürdürülebilirlik Başkan Yardımcısı Kara Hurst: “Yapay zeka, Amazon’un müşterileri yalnızca yüksek kaliteli ürünlerle memnun etmekle kalmayıp aynı zamanda mükemmelden daha azını önleyerek bu müşteri takıntısını sürdürülebilirlik çalışmalarımıza da yaymamızı sağlamasına yardımcı oluyor. öğelerin tesislerimizden çıkmasını önlüyor ve nakliye, paketleme ve iade sürecindeki diğer adımlardan kaynaklanan gereksiz karbon emisyonlarını önlememize yardımcı oluyor” dedi.
