Son Apple hamlesi, şirketin en yeni Mac donanımına sahip kullanıcıların; artık cihazlarını onarmak için ihtiyaç duydukları araçlara, parçalara ve onarım kılavuzlarına Apple’ın kendi kendine onarım web sitesinden erişebilecekleri anlamına geliyor.
Ayrıca Apple, uzaktan teşhis aracını önümüzdeki aydan itibaren M3 Mac’leri olan müşterilerin kullanımına sunmayı planlıyor. Şirketin ilk olarak geçen yılın sonlarında M2 Mac’ler ve iPhone 15 için tanıttığı araç, kullanıcıların cihazları “optimum parça işlevselliği ve performansı” sağlamak için test etmesine olanak tanırken, aynı zamanda onarılması gerekebilecek parçaları da tespit ediyor.
Şirket ayrıca “tüm Mac modelleri” için Sistem Yapılandırma sürecini kolaylaştırdığını söylüyor. Değişiklik artık Mac kullanıcılarının yaptıkları onarımları doğrulamak için teknoloji devinin destek birimleriyle iletişime geçmesini gerektirmeyecek. Apple, ekibinin “gerektiğinde yardıma hazır olacağını” ve güncellenen sürecin önümüzdeki ay Self Servis Onarım’ın mümkün olduğu ülkelere ulaşacağını belirtiyor.
Apple, Self Servis Onarım programını ilk olarak Nisan 2022’de başlattı ve o zamandan beri geliştirmeye devam ediyor. Şirket, geçen yıl ülke çapında onarım hakkı taahhüdünü de duyurmuştu.
Ancak Apple, bu ayın başlarında Oregon’da parça eşleştirmeyi ortadan kaldıracak bir onarım hakkı yasa tasarısına karşı lobi yaparken yakalandı; bu, Apple gibi şirketlerin kullanıcıların bir cihazı satış sonrası parçalarla onarmasını engelleyen bir gereklilik.
Yakın gelecekte düzenleyicilerden şirketleri kullanıcı odaklı ve satış sonrası hizmetleri güçlendirmeye yönelik daha kapsamlı emirler gelebilir.
