İnsanların otel deneyimini iyileştirmek için hangi gelişmeler yapılıyor? Regnum Carya Pazarlama Direktörü Deniz Üstertuna’ya sorduk.
Dev bir otel, binlerce müşteriye aynı anda nasıl cevap veriyor? Regnum Carya’ya sorduk!
Regnum Carya’nın “en iyi” mottosuna odaklandığını belirten Üstertuna, oteldeki internet, kablolama ile dijitalleşme deneyiminin başarılı bir şekilde sağlandığını vurguladı.
Eskiden odalarda kağıt anketler yerine rezervasyon sürecinden başlayarak otel çıkışına kadar QR kod ile misafir deneyimini artırıyor. Otelin de belirli noktalarında QR kod bulunuyor. Bu sonuçlar daha sonra analiz edilerek neler yapılabileceğine bakılıyor.
2014’de açılan 2015’te dee G20 zirvesine ev sahipliği yapan Regnum Carya, güvenlik açısında elde ettiği başarıdan sonra önemli ve geniş toplantıların ana merkezi haline geldi.
Fazla gıdaların tüketimde verimli olması açısından restoranın tarz ve tipini değiştiren Regnum Carya, misafir tercihlerine göre önemli bir ağırlama yapmak önemli. Müşteriler için sunulan mobil uygulama da ekstra insan gereksinimini pasif hale getiriyor.
