Bir tüketici derneği yaptığı açıklamada, Roma’daki bir mahkemenin Netflix’in son yedi yılda İtalyan abonelerine uyguladığı fiyat artışlarını yasa dışı bulduğunu ve ABD’li medya devinin abonelere geri ödeme yapmasını emrettiğini söyledi. Tüketici grubu Movimento Consumatori, yaptığı açıklamada, mahkemenin Netflix Italia’ya karşı açtığı davayı haklı bulduğunu ve 2017’den Ocak 2024’e kadar abonelik fiyat artışlarına izin veren maddeleri haksız bulduğunu belirtti.
İtalya mahkemesi Netflix için zorlayıcı bir karar açıkladı
Netflix yaptığı açıklamada, mahkemenin kararına itiraz edeceğini söyledi. Netflix: “Tüketici haklarını çok ciddiye alıyoruz ve şartlarımızın her zaman İtalyan yasalarına ve uygulamalarına uygun olduğuna inanıyoruz” diye ekledi. Mahkeme, maddelerin, ulusal Tüketici Kanunu’nu ihlal ederek, sözleşmede geçerli bir neden belirtilmeden değişiklik yapılmasına izin verdiği için haksız olduğuna karar verdi.
Kararda, her abonenin mevcut abonelik fiyatında indirim, haksız yere ödenen tutarların iadesi ve uygun olduğu durumlarda tazminat hakkına sahip olacağı belirtildi. İtalya iletişim otoritesinin son verilerine göre, Netflix’in 2024 yılında İtalya’da 8 milyondan biraz fazla benzersiz kullanıcısı bulunurken, abone sayısı 2025 yılında 5.4 milyona ulaştı.
Davada tüketicileri temsil eden avukatlar Paolo Fiorio ve Riccardo Pinna: “Premium Plan için 2017, 2019, 2021 ve 2024 yıllarında uygulanan yasa dışı zamlar aylık 8 euro (9,22 dolar) tutarındayken, Standart Plan için toplam aylık 4 euro’dur. 2017’den bugüne kadar sürekli olarak Netflix için ödeme yapan bir Premium abonesi yaklaşık 500 euro, Standart abonesi ise yaklaşık 250 euro geri ödeme hakkına sahiptir” dedi.
Roma mahkemesi ayrıca, tüketicileri söz konusu maddelerin geçersiz olduğu ve geri ödeme alma hakkına sahip oldukları konusunda bilgilendirmek amacıyla kararın Netflix İtalya’nın internet sitesinde ve önde gelen ulusal gazetelerde yayınlanmasını emretti.
