Toronto-Dominion Bankası, finansal suçlar ve risk yönetimi ekibinde çalışan bazı çalışanlarına, çalışmalarını takip etmek için bir yazılım kullanacağını bildirdi. İncelenen bir ekip görüşmesi kaydına ve TD’nin çalışanlarıyla paylaştığı bir belgeye göre, Kanada bankası verimliliği artırmaya çalışırken, bu durum iş yerinde rıza ve gizlilikle ilgili soruları gündeme getirdi. Kayda göre, program çalışanların tarayıcılarda ve dahili sohbet ve toplantı uygulamalarında geçirdikleri zamanı takip edecek.
Kredi kuruluşu TD çalışan takibi için yazılım aracı kullanacak
Şirketler, çalışmalarını izlemek için yazılım kullanımına ilişkin çalışanlardan giderek artan bir şekilde tepki alıyor. TD yaptığı açıklamada, bu uygulamanın “sektör genelinde standart bir uygulama” olduğunu söyledi. Şirket: “İşletmemizin çeşitli bölümlerinde, içgörüleri geliştirmek ve kaynakları daha iyi tahsis etmek için otomatik çözümler kullanıyoruz. Bu yapay zeka değil ve herhangi bir işletmeye veya konuya özgü değil; araç, yöneticilerin iş akışlarını, ekip kapasitesini ve performansını daha doğru bir şekilde yönetmelerini sağlıyor. Kullanıldığı yerlerde, çalışanlar nerede ve hangi amaçla kullanıldıkları konusunda bilgilendiriliyor” dedi.
TD’nin yüksek riskli soruşturmalardan sorumlu başkan yardımcısı Deanna Pacitti yapılan görüşmede ekibine: “Amaç, sorunlu noktaları, nerede çok fazla zaman harcadığımızı göstermek. Sistemlerimizde birçok sorunlu noktamız olduğunu biliyoruz” dedi.
Çalışanların gizlilik endişeleriyle ilgili sorularına yanıt olarak Pacitti, WorkiQ hakkında: “Arka planda çalışıyor ve gizlilik incelemesinden geçti” dedi. Araç, çalışanlar bir toplantıdayken konuşmaları dinlemeyecek, ancak çalışanın aktif olup olmadığını gösterecek, diye ekledi. Daha sonra aktif olmanın, çalışanın bir toplantıda olması anlamına geldiğini açıkladı. Başka bir örnekte Pacitti, aracın çalışanın Excel’de çalışmasını kaydedeceğini, ancak elektronik tablo uygulamasında ne yaptığını takip etmeyeceğini söyledi.