MuleSoft’un 2022 Connectivity Benchmark Raporu, kuruluşların uüzde 70’inin tüm kanallarda tamamen bağlı kullanıcı deneyimleri sağlamak için çalıştığını ortaya koydu. Aynı zamanda rapor, kuruluşların müşteri etkileşimlerinin neredeyse dörtte üçünün (yüzde 72) artık dijital olduğunu belirtti.
MuleSoft’un Vanson Bourne ve Deloitte Digital ile ortaklaşa hazırladığı 2022 Connectivity Benchmark Raporu, dünya genelinde 1.050 Bilgi Teknolojileri lideriyle yapılan görüşmelerden oluşturuldu.
İşte raporun yönetici özeti:
♦ Kuruluşlar, dijital dönüşüm girişimlerini başarıyla tamamlayamazlarsa ortalama 7 milyon dolar kaybedebilir.
♦ Veri ambarları, kuruluşların yüzde 90’ı için kalıcı bir zorluktur.
♦ 2021 yılında BT projelerinin yarısından fazlası (yüzde 52) zamanında teslim edilmedi.
♦ Kuruluşların yarısından fazlası (yüzde 55) kullanıcı deneyimlerini entegre etmenin zor olduğunu söylüyor.
♦ İş liderlerinin dörtte birinden fazlası (%26) artık şirket çapında bir API stratejisi talep ediyor.
♦ Ortalama olarak, kuruluşların gelirlerinin üçte birinden fazlası (%35) artık API’ler ve ilgili uygulamalar tarafından oluşturulmaktadır.