Bulut tabanlı CRM devi Salesforce, 16 Eylül tarihinde dünya genelinde etkili olan ciddi bir Salesforce kesintisi ile sarsıldı. ABD, Japonya, Hindistan, İngiltere, Fransa ve Almanya gibi pek çok bölgedeki yüzlerce örneği etkileyen bu teknik aksaklık, kullanıcıların hizmetlere erişimini kısıtladı ve ciddi sistem hatalarına yol açtı. Yerel saatle sabah 09:30 civarında başlayan sorun, şirketin yıllık büyük etkinliği Dreamforce’un San Francisco’da düzenlendiği bir döneme denk gelerek hem katılımcıları hem de kurumsal müşterileri mağdur etti. Sistemler, yoğun talep karşısında dahili giriş servisinden yanıt beklerken kilitlenerek kaynak tüketimini artırdı.
- Salesforce, dünya çapındaki birçok bölgede hizmet erişimini engelleyen küresel bir teknik kesinti yaşadı.
- Şirket, sorunun dahili bir giriş servisindeki sunucu kaynaklarının aşırı kullanımından kaynaklandığını açıkladı.
- Dreamforce etkinliği devam ederken gerçekleşen bu durum, Amazon ve IBM gibi dünya devi şirketleri de olumsuz etkiledi.
- Teknik ekip, sistem üzerindeki aşırı yükü hafifletmek için bir çözüm üzerinde çalıştıklarını belirtti.
Hizmet Kesintisi Küresel Devleri Etkiledi
Kesintinin etkilediği müşteri listesi, iş dünyasının en büyük oyuncularını kapsıyor. Amazon, Walmart, Coca-Cola, Toyota ve IBM gibi devasa kuruluşlar, yaşanan bu aksaklık nedeniyle operasyonlarında ciddi gecikmelerle karşı karşıya kaldı. Destek talebi oluşturma portallarının da kullanılamaz hale gelmesi, kullanıcıların teknik yardım almasını zorlaştırdı.
Şirket yönetimi, ilk aşamada etkilenen sunucularda yeniden başlatma denemeleri yapsa da, ilerleyen saatlerde bu yöntemin çözüm getirmediği kabul edildi. Sistemlerin aşırı yük altında olması, temel bileşenlerin talep işleme kapasitesini sınırlandırdı.
Çözüm Süreci Planlı Bir Şekilde İlerliyor
Salesforce mühendisleri, sorunun temelinde yatan bileşen üzerindeki yükü azaltmak için yoğun bir çalışma yürütüyor. Şirket, bir örnek üzerinde test edilen düzeltmenin başarılı olması halinde, tüm sunucu filosuna hızla dağıtılacağını duyurdu. Dreamforce konferansına 40 binden fazla kişinin yüz yüze, 200 binin üzerinde kişinin ise çevrimiçi katılım sağladığı bu dönemde, sistemin ne zaman tamamen normale döneceği merakla bekleniyor.
Teknoloji dünyasının gözü kulağı şu an Salesforce’un merkezinden gelecek yeni güncellemelerde. Kesintinin operasyonel verimlilik üzerindeki uzun vadeli etkileri ise henüz netlik kazanmadı. Kullanıcılar, resmi durum sayfası üzerinden anlık gelişmeleri takip etmeye devam ediyor.
Siz de Salesforce üzerinden benzer bir kesinti yaşadınız mı veya iş akışınız bu durumdan ne ölçüde etkilendi? Yaşadığınız deneyimleri ve şirketinizin bu süreci nasıl yönettiğine dair görüşlerinizi yorumlar kısmında bizimle paylaşabilirsiniz.
