Sky Mobile kesinti yaşayarak kullanıcılarını zor durumda bıraktı. Birçok kullanıcı internete giremediğini, mesaj atamadığını söyledi.
Sky Mobile, kullanıcıların mobil internete bağlanamadıklarını söylemesiyle büyük bir kesinti yaşadı.
Sky Mobile kesinti hakkında açıklama yaptı
Çevrimiçi kesinti izleme Downdetector, Sky Mobile ile ilgili sorunlar hakkında binlerce kullanıcı raporu kaydetti. Sorun, her iki mobil şebekenin de aynı anda kapanmasıyla öğleden sonra 2’den hemen sonra başlamış gibi görünüyordu. Şimdiye kadar raporlar; Londra, Edinburgh, Leeds, Glasgow, Birmingham, Motherwell, Manchester, Bristol ve Leicester’dan gelen 1.945’ten fazla sorun içerdi.
Müşteriler, sorunlardan şikayet etmek için Twitter ve diğer sosyal medya platformlarına gitti. Independent yorum için hem O2’ye hem de Sky Mobile’a ulaştı.
Virgin Media O2 sözcüsü: “Sky Mobile müşterilerini etkileyen sorunun farkındayız. O2 ağını kullandıkları halde, bu sorun yalnızca Sky Mobile hizmetlerini etkiliyor ve ağımız her zamanki gibi çalışıyor” dedi.
Birçok kullanıcı, telefon görüşmesi yapamamaktan veya alamamaktan şikayet etmek için tweet attı. Bazı kullanıcılar ise kısa mesaj gönderemediklerini veya alamadıklarını ve mobil internet hizmetlerini kullanamadıklarını belirtti.
Sky, sorunun “farkında olduklarını” söyledi ve “bunun neden olabileceği herhangi bir rahatsızlıktan” dolayı özür diledi.
Sky, “Bazı Sky Mobile müşterilerinin şu anda arama yapma ve alma konusunda sorun yaşadığının farkındayız” dedi.
Downdetector’a göre, sorun bildirenlerin yüzde 72’si telefonunda sorun olduğunu, yüzde 26’sı internette sorun yaşadığını ve yüzde biri televizyonda sorun yaşadığını söyledi.
