Starbucks, piyasaya sürülmesinden bir yıl bile geçmeden tam bir felaket olduğu ortaya çıkan yapay zeka aracını iptal ediyor. Kuzey Amerika mağazalarında kullanılan araç, Starbucks’ın lokasyonlarındaki malzeme kıtlıklarını gidermesine yardımcı olabilecek doğru ve gerçek zamanlı bilgiler sağlamak amacıyla envanter yönetimini otomatikleştirmek için tasarlanmıştı.
Starbucks yapay zeka aracından vazgeçiyor
Haber ajansının elde ettiği şirket içi bir bültende: “Bugünden itibaren Otomatik Sayım kullanımdan kaldırılacak. İçecek bileşenleri ve süt artık kahvehanenizdeki diğer envanter kategorilerini saydığınız gibi sayılacak” denildi.
Sadece dokuz ay süren yapay zeka deneyi, kahve zincirinin bazı mevsimlik içecek tekliflerinden daha uzun süre devam etti, ancak teknolojinin vaat ettiği kalıcı devrim niteliğindeki etkiye veya şirketin umduğu etkiye yaklaşamadı. Ayrıca, en temel sayma işlemlerini bile yapamayan bir insan çalışana, sendika karşıtı uygulamalarıyla ünlü zincirde yapay zekaya gösterilen aynı hoşgörünün gösterilip gösterilmeyeceği de merak konusu.
Her durumda, bu Starbucks için hızlı bir geri dönüş. Şubat ayında Reuters’e yapay zekanın ürün bulunabilirliğini iyileştirmeye yardımcı olduğunu söylemişti. Perşembe günü ise, yapay zeka programının sonlandırılmasının, “ölçekte tutarlılık ve uygulama üzerinde odaklanmaya devam ederken, kahvehaneler genelinde envanter sayımının nasıl standartlaştırılacağına” dair bir kararın parçası olduğunu açıkladı.
NomadGo tarafından geliştirilen araç, web sitesinde belirtildiği gibi, çalışanların “envanterinizdeki her şeyi… sadece bir akıllı telefon veya tablet hareketiyle saymalarına” olanak sağlamayı amaçlıyordu. Uygulamada, çalışanlar şurup ve süt gibi malzemelerle dolu rafların önüne bir şirket tableti tutuyordu ve uygulama, tableti lidar ve bir kamera ile tarıyordu. Ayrıca uygulamada: her zaman işe yaramıyordu. Gelecekte yaşanacakların utanç verici bir habercisi olarak, Starbucks’ın iş birliğini duyurduğunda yüklediği resmi bir videoda nane şurubu şişesini tanımayı başaramadı.
Bu, teknolojiden oldukça uzak bir sektör olan restoranların, sonuçta ters tepen yapay zekayı benimsemeye çalışmasının en son tartışmalı örneği. Bu haftanın başlarında, Pizza Hut’ın en büyük franchise sahiplerinden biri, yapay zeka destekli mutfak yönetim sisteminin zorunlu olarak devreye alınması nedeniyle pizza zincirine dava açtı ve bunun teslimat sürelerini önemli ölçüde yavaşlattığını ve 100 milyon dolardan fazla kayba neden olduğunu iddia etti.
