WhatsApp, platformunda genel amaçlı sohbet robotlarını yasaklamak için iş API politikasını değiştirdi. Bu hamlenin OpenAI, Perplexity, Khosla Ventures destekli Luzia ve General Catalyst destekli Poke gibi şirketlerin WhatsApp tabanlı asistanlarını etkilemesi muhtemel.
Şirket, genel amaçlı sohbet robotlarına odaklanarak iş API şartlarına “yapay zeka sağlayıcıları”nı ele alan yeni bir bölüm ekledi. 15 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek şartlar, Meta’nın yapay zeka modeli sağlayıcılarının yapay zeka asistanlarını WhatsApp’ta dağıtmasına izin vermeyeceğini belirtiyor.
Meta, bu hamlenin WhatsApp’ta müşterilerine hizmet vermek için yapay zeka kullanan işletmeleri etkilemediğini belirtti. Örneğin, müşteri hizmetleri için bot kullanan bir seyahat şirketi bu hizmetten men edilmeyecek.
WhatsApp sohbet robotları için yeni düzenleme
Meta’nın bu hamlesinin ardındaki mantık, WhatsApp Business API’sinin chatbot dağıtımı için bir platform görevi görmekten ziyade müşterilere hizmet veren işletmeler için tasarlanmış olmasıdır. Şirket, API’yi işletmeler arası kullanım örnekleri için geliştirdiğini, ancak son aylarda genel amaçlı chatbot’lara hizmet etme konusunda beklenmedik bir kullanım örneği gördüğünü belirtti.
Bir Meta sözcüsü yaptığı açıklamada: “WhatsApp Business API’nin amacı, işletmelerin müşteri desteği sağlamasına ve ilgili güncellemeleri göndermesine yardımcı olmaktır. Odak noktamız, WhatsApp’ta bu deneyimleri oluşturan on binlerce işletmeyi desteklemektir.” dedi.
Meta, yeni chatbot kullanım örneklerinin artan mesaj hacmiyle sistemine büyük yük getirdiğini ve şirketin hazır olmadığı farklı bir destek türü gerektirdiğini belirtti. Şirket, API’nin “amaçlanan tasarım ve stratejik odak noktası” dışında kalan kullanım örneklerini yasaklıyor.
Bu hamle, WhatsApp’ı asistanlar veya aracılar gibi yapay zeka çözümlerini dağıtmak için bir platform olarak kullanılamaz hale getirecek. Ayrıca, Meta AI’nın sohbet uygulamasında kullanılabilen tek asistan olduğu anlamına geliyor.
[bkz url= https://www.techinside.com/nakliye-kaynakli-emisyon-hedeflerini-abd-ve-suudi-arabistan-bozdu/]
Geçen yıl OpenAI, WhatsApp’ta ChatGPT’yi kullanıma sundu ve bu yılın başlarında Perplexity, 3 milyardan fazla kullanıcı tabanına ulaşmak için sohbet uygulamasında kendi botunu kullanıma sundu. Her iki bot da soruları yanıtlayabiliyor, medya dosyalarını anlayabiliyor, bunlarla ilgili soruları yanıtlayabiliyor, sesli notlara yanıt verebiliyor ve görseller oluşturabiliyordu. Bu, muhtemelen çok fazla mesaj hacmi yarattı. Ancak Meta için daha büyük bir sorun vardı. WhatsApp’ın Business API’si, sohbet uygulamasının para kazanmasının temel yollarından biri. İşletmelerden pazarlama, yardımcı program, kimlik doğrulama ve destek gibi farklı mesaj şablonlarına göre ücret alıyor. Bu API tasarımında sohbet robotları için herhangi bir düzenleme olmadığı için WhatsApp onlardan ücret alamıyordu.
Meta’nın 2025’in ilk çeyreğine ilişkin kazanç görüşmesinde Mark Zuckerberg, iş mesajlaşmasının şirket için gelir elde etmede büyük bir fırsat olduğunu belirtti .