Güney Afrikalı perakendeci Pick n Pay, müşterilerin ürünleri manuel olarak aramak yerine ses, metin veya fotoğraflar kullanarak market siparişleri oluşturmalarına yardımcı olan yapay zeka destekli bir alışveriş asistanı başlattı. Bu hamle, Güney Afrika’nın gelir bakımından ikinci büyük perakendecisi olan şirketin, yıllarca süren zayıf ticaret ve daha büyük rakibi Shoprite’a karşı pazar payı kayıplarının ardından toparlanma çabası kapsamında çevrimiçi teklifini güçlendirme girişiminin bir parçası.
Yapay zeka destekli market asistanı kullanıma geçti
Shoprite’ın Checkers Sixty60 platformu, Güney Afrika’nın hızla büyüyen talep üzerine market pazarında hakim konumda olup, rakiplerini dijital araç ve hizmetlere yoğun yatırım yapmaya itiyor. Dünya genelindeki perakendeciler, büyük dil modellerindeki gelişmeler tüketicilerle daha doğal etkileşimler sağlarken, önerileri kişiselleştirmek, arama işlevlerini iyileştirmek ve çevrimiçi alışverişi basitleştirmek için üretken yapay zeka ile denemeler yapıyor.
Şirket, Google’ın Gemini yapay zeka modelleriyle desteklenen asistanın 6 Temmuz’dan itibaren kullanıma sunulacağını belirtti. “Penny” olarak bilinen asistan, alışveriş yapanların sesli notlar, metin komutları veya el yazısıyla yazılmış alışveriş listelerinin, tariflerin veya satın almak istedikleri ürünlerin fotoğrafları da dahil olmak üzere görseller kullanarak birden fazla dilde sohbet tarzında market siparişi vermelerine olanak tanıyor. Ayrıca tarifler önerebilir, malzeme ikameleri önerebilir, yemek planlamasına ve bütçeye uygun alışverişe yardımcı olabilir ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturabilir.
Pick n Pay’in çok kanallı perakende yöneticisi Enrico Ferigolli, lansman etkinliğinde gazetecilere yaptığı açıklamada, “Talep üzerine teslimat, insanların alışveriş yapma şeklini değiştirdi. Yapay zeka şimdi de sipariş verme şeklini değiştiriyor. Tüketiciler artık sadece hız istemiyor, alışveriş uygulamalarının onlar için düşünmesini istiyorlar. Müşterilere yardımcı olarak satışlarımız artacak” dedi.
Ferigolli, önümüzdeki aylarda daha fazla yapay zeka destekli özelliğin tanıtılacağını söyledi. Bu yılın başlarında Shoprite, yenileme alımları, yeni ürünler ve kişiselleştirilmiş fırsatlar öneren bir yapay zeka asistanı başlatarak teknolojiye yaptığı yatırımı artırdı.
