Yapay zeka şirketleri, temsilcileri bir sonraki Büyük İş Yeri Bozgunu olarak öne sürüyor. Ancak uzmanlar henüz en iyi zamanları için hazır olmadıklarını söylüyor. Yapay zeka e-posta entegrasyonu ile temsilciler genellikle kendi başlarına karar vermekte zorlanıyor, diğer temsilcilerle iş birliği yapamıyor, gizlilik farkındalığında başarısız oluyor ve mevcut sistemlerle zayıf bir şekilde entegre oluyor.
Andrej Karpathy ve Ali Ghodsi gibi sektör öncüleri, otonom araçların konuşlandırılmasında olduğu gibi, ajanların başarılı olması için insanların da sürece dahil olması gerektiğini söylüyor.
Yapay zeka e-posta desteği ile süreçleri hızlandırıyor
Mixus adlı bir girişim, yalnızca insanları iş akışında tutmakla kalmayıp aynı zamanda kullanıcıların doğrudan AI e-posta veya Slack üzerinden temsilcilerle etkileşime girmelerine olanak tanıyan AI temsilci platformuyla bu sorunu ele almak istiyor.
Mixus’un kurucu ortağı Elliot Katz verdiği demeçte: “Müşterilerle bugün bulundukları noktada buluşuyoruz,” dedi. “Bugün iş gücündeki herkes nerede? Çoğunlukla yapay zeka e-posta çözümleri kullanıyorlar. Bunu e-posta yoluyla yapabildiğimiz için, temsilcilere erişimi demokratikleştirmenin bir yolu olduğuna inanıyoruz” dedi.
Mixus güvenilir bir şekilde çalışırsa, yapay zeka aracısı alanında büyük bir sorunu çözebilir. Günümüzde çoğu yapay zeka şirketi, size ChatGPT veya Gemini gibi önceden oluşturulmuş bir asistan sunuyor veya geliştiricilerin LangChain, AutoGen veya crewAI gibi çerçeveler kullanarak özel aracılar oluşturması gerekiyor.
Mixus, 2024’ün sonlarında Stanford’da beta sürümüyle piyasaya sürüldü ancak tohum öncesi finansmanında 2.6 milyon dolar topladı ve giyim mağazası zinciri Rainbow Shops’un yanı sıra finans ve teknoloji alanlarından bazı müşteriler kazandı. Girişim, en büyük satış noktasının, temsilci oluşturmanıza yardımcı olmasından yapay zeka e-posta ile onlarla nasıl etkileşim kuracağınıza kadar kullanım kolaylığı olduğunu söylüyor.
