Amazon, yılbaşı alışveriş sezonu öncesinde müşterilerini olası dolandırıcılıklara karşı eğitmek için çalışmalar yürütüyor. Çevrimiçi perakende devi, özellikle alışveriş yapanları, dolandırıcıların Amazon temsilcisi gibi davranarak kişisel bilgileri veya paralarını çaldığı kimlik sahtekarlıklarına karşı dikkatli olmaları konusunda uyarıyor.
Amazon dolandırıcılık vakaları için müşteri odaklı çözüm geliştiriyor
Şirket, 28 Kasım günü Amazon’un müşterilerine bu tür dolandırıcılıklardan kaçınmaları konusunda mesajlar gönderdiğini doğruladı. Bildirimler sorulduğunda Amazon, mesajların diğer kuruluşların bildirdiği gibi uyarı veya ikaz değil, müşterileri korumak için “eğitim amaçlı” olduğunu açıkladı.
Şirket, mesajları ilk olarak Kasım ayı başlarında ABD’li müşterilere ve bu hafta Birleşik Krallık’taki müşterilere göndermeye başladı. Ürün araştırmaları yapmak için Chrome ve diğer uygulamaları kullanan AMZScout’a göre Amazon’un dünya çapında 310 milyondan fazla aktif kullanıcısı olduğu tahmin ediliyor.
[bkz url= https://www.techinside.com/abd-patent-ofisi-yapay-zeka-buluslari-icin-yonergeler-yayinladi/]
Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Ekim 2021’de her 3 müşteriden 1’inin, Amazon temsilcisi olduğunu iddia eden biriyle iletişime geçtiğini iddia ettiğini bildirdi. Bazı kişiler, dolandırıcıların kendilerinden yardım dilediğini ve yardım etmezlerse Amazon’un kendilerini işten çıkaracağını söylediğini bildirdi.
Dolandırıcıların taklit ettiği bildirilen işletmeler arasında Amazon %35 ile ilk sırada yer alırken, onu %6 ile Apple takip etti. FTC raporda: “Yaklaşık 96.000 kişi hedef alındığını ve yaklaşık 6.000 kişinin para kaybettiğini bildirdi. Bildirilen kayıplar toplamda 27 milyon doları aştı. Bildirilen ortalama bireysel kayıp: 1.000 dolar” dedi.
Vargas bir e-postada: “Tüketicileri korumaya ve halkı dolandırıcılıktan kaçınma konusunda eğitmeye yatırım yapmaya devam edeceğiz. Tüketicileri, hesaplarını koruyabilmemiz ve kötü niyetli kişileri emniyet güçlerine yönlendirerek tüketicilerin güvenliğini sağlamaları için şüpheli dolandırıcılık girişimlerini bize bildirmeye teşvik ediyoruz” dedi.
Amazon’un müşterilerine gönderdiği eğitim duyurularının konusu olan kimlik sahtekarlığı, dolandırıcıların para veya kişisel bilgileri çalmak amacıyla güvenilir kuruluşlar veya kişiler gibi davranmasıyla ortaya çıkıyor.
