Polonya’nın tüketici hakları düzenleyici kurumu Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Ofisi (UOKiK), Netflix’i kullanıcıların açık iznini almadan abonelik ücretlerini artırmakla suçladı.
Polonya Netflix tarafında inceleme yapıyor
UOKiK, Netflix’in Ağustos 2024’te abonelerden aktif onay almadan bazı aylık ücretleri tek taraflı olarak 7 zlotiye (1,92 dolar) kadar artırdığını söyledi. Polonya tüketici koruma yasasına göre şirketler, abonelerin açık onayını almadan fiyatlandırma gibi temel sözleşme şartlarını tek taraflı olarak değiştiremez.
Netflix’in basın ofisi: “Tüketicilerle konforlu ve şeffaf bir iletişim bizim için çok önemli ve yürürlükteki tüm yasalara uygun hareket etmek en büyük önceliğimiz” dedi. Açıklamada: “Bu konuyu açıklığa kavuşturmak ve Polonya’daki Netflix izleyicileri için en uygun çözümü sağlamak amacıyla UOKiK ile yakın bir şekilde çalışacağız” denildi.
Denetleme kurumu, Netflix’in bu uygulamasının, abonelerin daha yüksek fiyatlara onay verdiğine dair bir sinyal vermemesi nedeniyle yapıldığını iddia etti. UOKiK, yalnızca müşterileri bilgilendirip ilerlemenin geçerli sözleşme değişiklikleri için yasal gereklilikleri karşılamadığını savundu. Denetleme kurumu yaptığı açıklamada, gruba karşı suçlamalarda bulunduğunu ve idari bir işlem başlatıldığını belirtti.
UOKiK Başkanı Tomasz Chrostny yaptığı açıklamada, “Hizmetin fiyatı, diğer tüm hükümler gibi, kullanıcının açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan tek taraflı olarak değiştirilmemelidir” dedi.
İddialar doğrulanırsa Netflix, her bir hukuka aykırı madde için cirosunun yüzde 10’una kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir ve haksız yere alınan ücretleri müşterilerine geri ödemek zorunda kalabilir.
