SESTEK, kurumlara markaya özel TTS sesleri sunuyor

**Özet:** SESTEK, kurumlara özel TTS (metinden konuşmaya) sesleri sunduğunu açıkladı. Şirkete göre sesler 20'den fazla dilde ve 100'den fazla ses seçeneğiyle hazırlanabiliyor. Telaffuz, ton ve tempo kullanım senaryosuna göre ayarlanabiliyor.

Müşteri deneyimi ve iletişim alanında yapay zeka tabanlı ses teknolojileri geliştiren SESTEK, markaya özel TTS seslerini duyurdu. Şirket, bu sesler aracılığıyla kurumların marka kimliğini sesli kanallara taşıyabileceğini belirtiyor. Duyuruya göre hazır ses seçenekleri ile kişiselleştirilebilir ses profilleri birlikte sunuluyor.

SESTEK markaya özel TTS seslerinde neler sunuyor?

SESTEK'in açıklamasına göre özelleştirme yalnızca sesin tınısıyla sınırlı değil. Marka adları, ürün kodları ve sektöre özgü terimler için özel telaffuz ve kısaltmalar tanımlanabiliyor. Şirket, ton, tempo ve vurgunun satış, destek ve bilgilendirme senaryolarına göre ayarlanabildiğini aktarıyor. Duraklamalar ve telaffuz ayrıntıları da kontrol edilebiliyor.

SESTEK, ses üretiminin tamamen kurum içinde yapıldığını söylüyor. Şirkete göre bu sayede yeni anons veya menü değişiklikleri için stüdyo kaydı gerekmiyor. Ürünün genel tanımı şirketin metinden konuşmaya ürün sayfasında yer alıyor.

Dil ve aksan seçenekleri

Şirketin verdiği bilgiye göre dil desteği aksana özel seslerle de genişletiliyor. Listede İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Kanada Fransızcası, Brezilya Portekizcesi, Almanca ve İtalyanca bulunuyor. Rusça, Ukraynaca ve Azerbaycan Türkçesi de destekleniyor.

Orta Doğu ve Afrika'dan Arapça, Türkçe, Farsça, Kürtçe ve Svahili yer alıyor. Güney Asya'dan Hintçe, Urduca ve Peştuca sayılıyor. Asya-Pasifik'ten Mandarin Çincesi, Japonca, Tayca, Endonezce, Malayca ve Filipince listede.

Yapay zeka asistanlarında marka sesi

SESTEK, kurumsal yapay zeka asistanları yaygınlaştıkça sesin markanın doğrudan temas noktalarından biri haline geldiğini savunuyor. Şirket, örnek olarak Vodafone'un dijital asistanı TOBi'yi gösteriyor. Bültene göre Vodafone, TOBi'yi oyuncu Öner Erkan'ın sesiyle sesli asistana dönüştürdü. Sesli asistan alanındaki son gelişmeler arasında Apple'ın Siri'yi geliştiricilere açması da bulunuyor.

SESTEK Genel Müdürü Serdar Karadayı, yapay zeka asistanlarının markaların dijital dünyadaki yüzü ve sesi haline geldiğini söyledi. Karadayı'ya göre ilk temas anında hazır ve jenerik sesler kullanmak marka kimliğini gölgeliyor. Karadayı, markaların hedef kitlelerine uygun sesi seçip kendi terimleriyle eğitebildiğini belirtti. Şirketin amacını ise kurumların her temasta tutarlı bir sesle iletişim kurması olarak tanımladı.

Hibrit NLU ve LLM mimarisi

SESTEK, sesin arkasındaki yapay zeka katmanına da değindi. Şirkete göre SESTEK Agentic CX Suite'in parçası olan SESTEK AI Agents, fiyat hassasiyeti yüksek projelerde hibrit NLU ve LLM mimarisiyle çalışıyor. Bu yapıda rutin talepler NLU katmanında karşılanıyor.

LLM ise karmaşık konuşmalara ayrılıyor. SESTEK, bu yaklaşımın maliyeti kontrol altında tuttuğunu ve tepki süresini kısalttığını ifade ediyor.

Microsoft ve ElevenLabs ne sunuyor?

Kuruma özel ses alanında büyük oyuncuların da ürünleri bulunuyor. Microsoft'un custom voice dokümantasyonuna göre Azure'da marka sesi, insan konuşma örnekleriyle eğitiliyor. Bu hizmete erişim uygunluk ve kullanım kriterlerine göre sınırlandırılıyor. Seslendirme sanatçısının kayıtlı onay beyanı da isteniyor.

ElevenLabs'in Professional Voice Cloning sayfasına göre şirket en az 30 dakika ses kaydı öneriyor. İdeal süre 2-3 saat olarak belirtiliyor. Şirket bu yöntemle 90'dan fazla dili desteklediğini açıklıyor. ElevenLabs, profesyonel klonlamada yalnızca kullanıcının kendi sesine izin veriyor.

SESTEK'in duyurusunda ise özel telaffuz tanımları ve senaryoya göre ton ayarı öne çıkıyor. Ses yapay zekası alanındaki birleşme hareketleri, Deepgram'ın Daily ve Pipecat satın alması gibi haberlerde de görülüyor.

Ar-Ge altyapısı

SESTEK, markaya özel TTS teknolojisinin şirketin 25 yılı aşkın ses ve müşteri deneyimi birikimine dayandığını belirtiyor. Şirkete göre teknoloji, İstanbul ve Ankara'daki Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirildi. Yapay zeka ile ses üretimi alanındaki farklı örnekler için ses uygulaması Huxe'un kapanma haberine bakılabilir.