Müşteri deneyimini iyileştirmek, her başarılı girişimci için günlük bir hedeftir. Ancak bunun belirli bir altyapı ile uzun süreli stratejik bir hedef olması gerekmektedir. Geri bildirimi...

Günümüzde tüketicilerin seçebilecekleri birçok çevrimiçi alışveriş seçeneği var. Bu, müşteri deneyimini e-ticaret şirketleri için önemli bir rekabet farklılaştırıcısı haline getiriyor. Pandemi , küresel olarak büyümeye...

Müşteri deneyimini geliştirmek için elimizdeki teknoloji araçlarını ve becerilerini kullanma konusunda çok fazla yorun var. Hinduja Global Solutions (HGS) dijital strateji ve dönüşümden sorumlu kıdemli...

Salesforce, çalışan deneyimi (EX) ile müşteri deneyimi (CX) arasındaki ilişkiyi ve bunun hızlandırılmış büyüme üzerindeki etkisini gösteren bir çalışmaya imza attı. 12 pazarda 4.100'den...

Araştırma, çalışan deneyimi (EX) ile müşteri deneyimi (CX) arasındaki ilişkiyi ve bunun hızlandırılmış büyüme üzerindeki etkisini göstermektedir. Ancak, çalışan deneyimine daha fazla odaklanmanın büyüme...

Mikro-işletmeleri finansal servisler ile buluşturan Ozan Elektronik Para, global BPO firması Webhelp'in Türkiye ofisiyle anlaşma imzaladı. Yapılan iş birliği, 12 Ağustos Perşembe günü iki...

Bankacılıkta yapay zeka kullanımıyla, müşterilere kişiselleştirilmiş deneyim sağlıyor. Binlerce kombinasyonla, müşterilere anında dönüş yapılabiliyor. Bankacılıkta yapay zeka kullanımı Commonwealth Bank isimli bir banka, iş süreçlerine yapay...

12 yıl boyunca çalıştığı Turkcell’de son olarak Dijital Kanallar Üretim Müdürü olarak görev yapan Onur Bilgi, artık Yemeksepeti ekibinin yarısını, yani toplam 156 kişilik 3 farklı birimi yönetecek.