İster cep telefonu veya PC satın alıyor olun isterseniz beyaz eşya veya araç, tüketicilerin marka tercihinde tasarım ve ürün kalitesiyle beraber değerlendirmeye aldığı en...

Analist firması IDC, ABD kuruluşlarının 2025 yılına kadar yapay zeka sistemlerine yılda 120 milyar dolar harcayacağını tahmin ediyor. Bu düzeyde, yapay zeka harcamalarının 2021'den 2025'e...

Facebook Kustomer’i satın alabilmek için görüşmelerine devam ediyor. AB Komsiyonu’ndan çıkacak karar için Facebook alternatifler arıyor. Facebook Kustomer’i satın alım için onay aşamasında Avrupa Komisyonu başvurusuna...

Facebook müşteri hizmetleri Kustomer'i satın almak için görüşmelerini sürdürüyor. Ancak bu satın almaya AB Komisyonu karşı çıkıyor. Facebook müşteri hizmetleri Kustomer ile görüşüyor Avrupa Komisyonu'nu, Facebook'un...

 Hepsiburada e-ticaret sektöründe bir ilke daha imza atarak, WhatsApp Business üzerinden müşteri hizmetleri uygulamasını başlattı.  E-ticaret sektöründe bir ilke daha imza atan Hepsiburada, müşteri hizmetleri...

1’e basın, şimdi 4’e, şimdi 2’ye şeklinde işleyen otomatik müşteri hizmetleri, yapay zeka yatırımları ile yeni bir boyuta taşınıyor. Müşteri destek çağrı hizmetleri için...

Genesys tarafından İstanbul’da düzenlenen G-Summit İstanbul’da, SİSTAŞ’a dört ödül birden verildi. Bu dört ödül; ”Most Innovative Partner” (En yenilikçi ortak), “Best New Logo” (En iyi yeni müşteri), “Best Implementation” (En iyi uygulama) ve “Best Sales Partner” (En iyi satış ortağı) ödüllerinden oluşuyor.

Twitter'ın DM, yani doğrudan mesajı takip etme zorunluluğu olmadan herkese sunması en çok şirketlere yarayacak.

Xerox’un araştırma şirketi WDS, yüzlerce şirket yöneticisinin görüşünü alarak yaptığı Müşteri Hizmetleri araştırmasının sonuçlarını açıkladı.

‘Kuzey Kıbrıs Turkcell’in Defne Telekomünikasyon Çağrı Merkezi ve Sesli Yanıt (IVR) Platformları üzerinden verdiği müşteri hizmetlerinin 2014 yılı istatistik sonuçları açıklandı.