Toplam 12 ana kategoride 15 kurumun ödül kazandığı törende, 251 ve üzeri koltuk kapasitesinde AVEA, 250’den az koltuk kapasitesinde ise Garanti Emeklilik “Türkiye’nin En İyi Çağrı Merkezi Ödülü’nü aldı.
Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde bu yıl 32 kurum en iyiler arasında yer almak için yarıştı. Gecede, 10 yılda en fazla ödül kazanan çağrı merkezleri de ödüllendirildi. Akbank, Atos, Avea, Turkcell Global Bilgi, Yapı Kredi Bankası ve Vimer farklı kategorilerde 10 yılın en fazla ödül kazanan kuruluşları oldu.
TÜRKİYE ÇAĞRI MERKEZİ ÖDÜLLERİ 2015 SONUÇLARI
251’den Fazla Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi AVEA
250’den Az Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi Garanti Emeklilik
En Övgüye Değer olan Generali Sigorta
En İyi Müşteri Deneyimi birincisi Pronet
En İyi Çağrı Merkezi Ortamı birincisi Eureko Sigorta
En Övgüye Değer olan Vodafone
En İyi Çağrı Merkezi Performans /Gelişimi birincisi Türkiye Finans
En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi birincisi ERİŞİM’den Çağla Çetinsoy
En Övgüye Değer olan Denizbank’tan Mevlüt Kaan Kaya
En İyi Çağrı Merkezi Takım Lideri birincisi CMC’den Tuba Tozlu
En İyi Eğitmen birincisi ATOS’dan Oktay Kendirci
En Övgüye Değer olan Callus’tan Şehmuz Şahbaz
En İyi Motivasyon Uygulaması birincisi Yapı Kredi Bankası
En Övgüye Değer olan Vodafone
En İyi Eğitim Programı birincisi Callus
En Övgüye Değer olan İstanbul Büyükşehir Belediyesi
En İyi Telemarketing ve Satış Kampanyası birincisi Vodafone
En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması birincisi BSH
