Kiralık bir aracı iade etmek zaten biraz stresli bir deneyim olabiliyor. Ancak yakında biraz daha stresli hale gelebilir. Son birkaç aydır, Hertz’den araç kiralayanlar iade sürecinde yeni bir adım fark ettiler: devasa, parlayan bir kemerden geçmek.
Yapay zeka araç hasar tespiti için kullanılıyor
Hertz’in, UVeye adlı yapay zeka destekli yeni bir sistem kullandığı ortaya çıktı. Aracı iade ettiğinizde hasar kontrolü yapan bir insan yerine, bu yeni sistem aracı anında tarıyor. Aracı teslim aldığınızda gövde, cam, lastikler ve alt takım dahil olmak üzere her açıdan binlerce fotoğraf çekiyor ve geri döndüğünüzde de aynısını yapıyor ve fotoğrafları karşılaştırarak herhangi bir farklılık olup olmadığını kontrol ediyor. Herhangi bir hasar tespit ederse, bir rapor oluşturuyor ve ayrıntıları size gönderiyor; bazen teslimatınızdan birkaç dakika sonra bunu yapıyor.
Bu sistem halihazırda altı büyük havalimanında (Atlanta, Charlotte, Newark, Phoenix, Tampa ve Houston) uygulanıyor ve Hertz, yıl sonuna kadar yaklaşık 100 havalimanında daha uygulamayı planlıyor. Hertz yalnız değil; bütçe odaklı bir araç kiralama şirketi olan Sixt de benzer bir ürün kullanıyor. Ancak bu kurulumda birkaç sorun var ve müşteriler memnun değil.
Öncelikle, sistem görünüşe göre en ufak çizikleri bile tespit edebiliyor. UVeye, tarayıcılarının “hasar tespitinde 5 kat artış” sağladığını söylüyor. Bir kiralama şirketinin aracınıza verdiğiniz hasarı karşılamanızı istemesi adil, ancak bazı sürücüler küçük kazalar için bile yüksek faturalar alıyor. Bir sürücü tamir için 250 dolar, işlem ücreti için 125 dolar ve idari ücret için 65 dolar ödemek zorunda kaldı; bir başka sürücü de LinkedIn’de benzer bir deneyim paylaştı, Reddit’teki diğer kullanıcılar da aynı deneyimi paylaştı.
Kiraladığınız aracı çok dikkatli kullansanız bile, normal yol aşınmaları meydana gelebilir. Bu yapay zeka tarayıcıları, insan gözünün normalde fark edemeyeceği en ufak hasarı bile tespit edebiliyor. Hertz’in yeni sistemini deneyimleyen kullanıcılar, hasar ücretinin yanı sıra bir işlem ücreti ve bir idari ücret de ödemek zorundaydı; bu ücretlerin eski insan muayene yönteminde de uygulanıp uygulanmadığı henüz belli değil.
