İngiltere’nin en büyük gıda perakendecisi Tesco, müşteri verilerini analiz etmede yapay zekâ kullanımını derinleştirmek ve daha kişiselleştirilmiş pazarlama yoluyla satışları artırmak amacıyla ABD’li yazılım grubu Adobe ile ortaklık kurduğunu açıkladı.
Perakendeciler, gelir artışı ve maliyet tasarrufu arayışında giderek daha fazla yapay zekâya yöneliyor ve bu teknolojiyi daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak için kullanıyor.
Tesco yapay zeka destekli pazarlama için Adobe ile anlaştı
Tesco’nun stratejisinin temel taşlarından biri, daha dijital hale gelmek, müşterilerle kişisel etkileşimi artırmak ve Whoosh hızlı teslimat, çevrimiçi platformu Marketplace ve perakende medyası gibi büyüme yolları geliştirmektir.
Analistlere göre Tesco, Adobe ile ortaklığının, üyelerine daha düşük fiyatlar sunan ve son yıllarda pazar payı kazanımlarının önemli bir itici gücü olan Clubcard sadakat programından elde edilen verilerle yapay zekâyı birleştireceğini söyledi.
24 milyondan fazla İngiliz hanesini kapsayan Clubcard programı, İngiltere’deki en büyük sadakat programlarından biridir ve halihazırda bazı kişiselleştirilmiş teklifler ve ürün önerileri sunmaktadır. İngiltere’nin bakkal pazarında %28’lik paya sahip olan Tesco, bu ortaklığın müşterilerle kişiselleştirilmiş etkileşimi hızlandıracağını, bakkalın ihtiyaçlarını daha iyi tahmin etmesine ve kanalları genelinde içerik, teklif ve deneyimlerin uygunluğunu artırmasına yardımcı olacağını söyledi.
Adobe mühendisleri, Tesco’nun kişiselleştirme ve yapay zeka ekipleriyle doğrudan birlikte çalışacak. Tesco grup müşteri dijital dönüşüm direktörü Becky Brock: “Adobe ile çalışarak, alışveriş yapanların ihtiyaçlarına daha da hızlı yanıt verebiliriz” dedi.
