Walmart, müşteriler için alışveriş deneyimini iyileştirmek ve operasyonları kolaylaştırmak üzere tasarlanmış bir dizi yapay zeka destekli “süper acente” sunma planlarını açıkladı.
Dünyanın en büyük perakendecisi, Walmart müşterileri, mağaza çalışanları, tedarikçiler, satıcılar ve yazılım geliştiricileri için tasarlanan ve acentelik yapay zekası (Agentic AI) ile çalışan dört acentenin, yakında insanların Walmart ile etkileşim kurmasının temel yolu olacağını söyledi.
Walmart e-ticaret için iyileştirmeler yapıyor
Şirket, süper acentelerin, bu grupların Walmart ile kurduğu her yapay zeka etkileşiminin giriş noktası olacağını ve mevcut acente ve yapay zeka araçlarının yanı sıra henüz geliştirilmemiş yenilerinin de yerini alacağını belirtti. Walmart, e-ticaret büyümesini artırmak için yapay zekaya güveniyor ve beş yıl içinde çevrimiçi satışların toplam satışlarının %50’sini oluşturmasını hedefliyor. Şirket, geçen yıl 648 milyar dolarlık yıllık satış bildirdi.
Perakendeci, yapay zekayı kullanarak alışveriş sürecini basitleştirerek (yeni ürünler keşfetmekten iade işlemlerine yardımcı olmaya ve teslimat hızlarını iyileştirmeye kadar) daha fazla alışverişçiyi Amazon’dan uzaklaştırmayı umuyor. Amazon, satıcılar ve alışveriş yapanlar için bir dizi yapay zeka destekli araç da sunmuş durumda.
Walmart’ın bu hamlesi, yapay zekanın kısa vadeli finansal getirisinin belirsizliğini koruması ve sektördeki işleri nasıl etkileyebileceği konusundaki endişelerin artmasıyla birlikte geldi.
Aracılardan biri olan Sparky, Walmart’ın uygulamasında alışveriş yapanlar için Gen-AI destekli bir araç olarak halihazırda mevcut. Şu anda müşterilere atletik bir aktivite için ürün önerileri alma, yazıcıları için doğru mürekkebi bulma veya ürün incelemelerini özetleme gibi diğer seçenekler konusunda yardımcı oluyor.
Walmart’ın ABD teknoloji sorumlusu Hari Vasudev, New York’ta düzenlenen bir etkinlikte yaptığı açıklamada, “süper ajan” formunda, ürünlerin yeniden sipariş edilebileceğini, “tek boynuzlu at temalı parti” gibi bir etkinlik planlanabileceğini ve bilgisayarlı görüş sayesinde bir alışverişçinin buzdolabının içindekilere bakarak ürün tarifleri sunabileceğini söyledi.
