Yapılan bir araştırmaya göre yöneticiler BT çalışanlarını mutlu etmekten endişe duymuyor. Ayrıca bu konu öncelikli hale getirilmiyor.
BT çalışanlarını mutlu etmekten endişe duymadığını belirtti
Bini aşkın BT ve iş liderinin katıldığı bir anket, birçok sektörde rekor seviyelere ulaşan istifa oranlarına rağmen, bu konuda önlem alınmadığını gösteriyor. Ankete katılanların beşte birinden daha azının çalışan memnuniyetini ve elde tutmayı birinci öncelik olarak sıraladığını ortaya koydu.
NTT Data ve araştırma grubu Oxford Economics tarafından yürütülen araştırma, yöneticilerin müşterilerinin memnuniyetini kendileri için çalışanların çok üzerinde tutmaya devam ettiğini buldu. İşletmelerin ve BT liderlerinin üçte ikisi (yüzde 66) müşteri, hasta ve bileşen memnuniyetinin bir öncelik olduğunu söylerken, yalnızca yüzde 16’sı çalışanları elde tutma ve bağlılığını önceliklendiriyor. Aynı zamanda, liderlerin üçte biri kültürün çalışan memnuniyetinin birincil bileşeni olmadığına inanıyor ve sadece yüzde 5’i çalışanların stratejik ve operasyonel karar alma süreçlerinde etkili olduğunu iddia ediyor.
Araştırmacılar, işletmelerin ve BT liderlerinin, çalışanların “müşteri memnuniyeti ve finansal performans ve siber güvenlik gibi diğer önemli iş faktörleri üzerinde doğrudan etkisi olduğuna” dair birçok kanıta rağmen, çalışan memnuniyetini sonradan düşünülen bir düşünce olarak gördüklerini belirtti.
