Çağrı merkezleri uzun yıllar boyunca Türkiye’de sadece teknik destek ekibi olarak anlaşıldı. Oysa günümüzde başta fintech, bankacılık, telekom ve zincir perakende olmak üzere bir çok alanda çağrı merkezleri çok kanallı satış, pazarlama ve tahsilat çözümleriyle tam kapsamlı iletişim merkezleri oldu.
Samsung'un Note 7 satışını ikinci kez durdurması ve gece saatlerinde yayımladığı uyarı sonrasında tahmin edilen zararı 17 milyar dolar seviyesine ulaştı. Şirketin ve elektronik...
Internet teknolojisi ile güçlenmiş arabalar giderek daha fazla ve daha fazla veri üreten, her zamankinden daha fazla sunuculara ve birbirlerine bağlı olmak zorunda kalan,...
Çağrı merkezi sektörünün bilgi merkezi ve referans noktası olan Çağrı Merkezleri Derneği tarafından, IMI Conferences işbirliği ve Net Araştırma proje yönetiminde her yıl gerçekleştirilen...
Yeni geliştirilen veri modeli kullanıcı adımlarını anlamak için derin öğrenme yönetimini kullanarak, karar verme aşamasındaki alışkanlıkları tespit ediyor.
İngiltere, ebeveynlere küçük çocukların ekran sürelerini kısıtlamalarını, 2 yaşın altındaki çocuklar için hiç ekran kullanmamalarını ve 2-5 yaş arası...
Rockies Ulusal Laboratuvarı (NLR) ve Kuzey Carolina Eyalet Üniversitesi (NCSU) araştırmacıları, grafit üretiminde bir atılım duyurdu. Ekip, orman ve...