2009 yılında kurulan ve 2014’te Facebook’un 19 milyar dolarlık satın alımıyla Meta ailesine katılan WhatsApp, bu sayıyla dünyada 3 milyar kullanıcı barajını aşan nadir platformlar arasında yer aldı. Bu başarının, özellikle reklam göstermeyen ve tamamen ücretsiz olan bir uygulama için dikkat çekici olduğu ifade ediliyor.
2 milyar kullanıcıya 2020 yılında ulaşan WhatsApp, özellikle gelişmekte olan pazarlarda mesajlaşmanın temel aracı hâline gelmiş durumda. Uygulamanın bu büyük kullanıcı kitlesi, Meta’nın yapay zekâ vizyonu açısından da kritik bir rol üstleniyor.
WhatsApp, Meta AI entegrasyonunda öncü rolde
Meta CFO’su Susan Li, toplantıda yaptığı açıklamada, kullanıcıların Meta AI ile en çok WhatsApp üzerinden etkileşime geçtiğini belirtti. Özellikle bire bir sohbetlerde yapay zekâya danışma oranının yüksek olduğu vurgulandı. Meta, WhatsApp’ı yalnızca bir mesajlaşma uygulaması olarak değil, aynı zamanda yapay zekâ destekli servislerinin dağıtım noktası olarak konumlandırıyor.
Zuckerberg ise, ABD gibi bazı pazarlarda kullanıcıların hâlâ telefonlarının yerleşik mesajlaşma uygulamalarını tercih ettiğini, bu nedenle yapay zekâ servislerinin orada daha farklı yollarla tanıtılması gerektiğini ifade etti. Bu bağlamda Meta AI uygulamasının ABD pazarında ayrı bir öneme sahip olacağını ve şirketin bu uygulamayı kişisel yapay zekâ asistanı alanında lider yapmayı hedeflediğini belirtti.
Meta’nın açıklamasına göre, WhatsApp’ın iş platformu olan WhatsApp Business, şirketin 510 milyon dolarlık aile uygulamaları gelirinin önemli bir bölümünü oluşturuyor. Şirket, iş dünyası için yapay zekâ araçlarını test etmeye başladı. Bu araçlar sayesinde işletmeler, Meta’nın yapay zekâsını kendi verileriyle eğitebilecek. Bu bilgiler; işletmenin web sitesi, WhatsApp profili, Instagram ya da Facebook sayfası gibi kaynaklardan sağlanabilecek.
Ayrıca, işletmelerin müşterileriyle yaptığı sohbetlerde Meta’nın yapay zekâ destekli chatbot’unu aktif hale getirmesi de test ediliyor. Böylece kullanıcı deneyimi kişiselleştirilmiş, otomatik ve anlık çözümlerle geliştirilecek.
WhatsApp’ın kullanıcı sayısındaki bu rekor artış, uygulamayı yalnızca iletişim değil, aynı zamanda AI destekli iş çözümleri için de güçlü bir platforma dönüştürüyor. Meta’nın bu alandaki yatırımları, mesajlaşma uygulamalarının gelecekte nasıl bir dönüşüm geçireceğine dair ipuçları veriyor.
