Çağrı merkezleri uzun yıllar boyunca Türkiye’de sadece teknik destek ekibi olarak anlaşıldı. Oysa günümüzde başta fintech, bankacılık, telekom ve zincir perakende olmak üzere bir çok alanda çağrı merkezleri çok kanallı satış, pazarlama ve tahsilat çözümleriyle tam kapsamlı iletişim merkezleri oldu.
Samsung'un Note 7 satışını ikinci kez durdurması ve gece saatlerinde yayımladığı uyarı sonrasında tahmin edilen zararı 17 milyar dolar seviyesine ulaştı. Şirketin ve elektronik...
Internet teknolojisi ile güçlenmiş arabalar giderek daha fazla ve daha fazla veri üreten, her zamankinden daha fazla sunuculara ve birbirlerine bağlı olmak zorunda kalan,...
Çağrı merkezi sektörünün bilgi merkezi ve referans noktası olan Çağrı Merkezleri Derneği tarafından, IMI Conferences işbirliği ve Net Araştırma proje yönetiminde her yıl gerçekleştirilen...
Yeni geliştirilen veri modeli kullanıcı adımlarını anlamak için derin öğrenme yönetimini kullanarak, karar verme aşamasındaki alışkanlıkları tespit ediyor.
Alman spor otomobil üreticisi Porsche, ileri Porsche teknoloji ile elektrikli araç batarya operasyonlarında büyük bir stratejik değişime giderek üretimi...
Çinli bilim insanları, nükleer reaktörün çekirdeğinden ısıyı uzaklaştırmak için yeni bir yaklaşım uyguladı. Çin Atom Enerjisi Enstitüsü araştırmacıları, Artık...
Parçacık hızlandırıcılarını soğutmaktan uzay araçlarına güç sağlamaya kadar, helyum modern bilim için olmazsa olmaz konumunda. Doğal gaz sahalarından helyum...